Microsoft Dynamics ERP - Services financiers

 

En tant que banques, compagnies d'assurances et établissements financiers, vous devez réduire les coûts de vos processus internes et fournir un meilleur service à vos clients s'ils souhaitent développer leurs activités dans un contexte de forte concurrence. Par conséquent, vous devez changer votre façon de gérer votre relation client et vos opérations internes. Avec une solution appropriée de gestion de la relation client (CRM), vous gérez mieux vos clients, en proposant des services à plus forte valeur ajoutée, en rationalisant les processus métier et en réduisant leurs coûts.

Microsoft Dynamics CRM fournit une information client complète en regroupant différentes sources et en présentant les résultats aux employés via des outils intuitifs, extensions naturelles des applications Microsoft Office system. En donnant aux conseillers clientèle l'accès à des informations pertinentes en temps réel, Microsoft Dynamics CRM présente une vue plus complète de chaque client. De ce fait, vous améliorez votre service client, et vous captez et conservez les clients intéressants.

Pourquoi devriez-vous utiliser les solutions Microsoft Dynamics ?

Pour obtenir une vue complète sur chaque client

Visibilité en temps réel de toutes les données du client, même si elles proviennent de différentes bases de données.

Suivi de toutes les interactions orientées client sur tous les canaux de communication.

Suivi et analyse des besoins du client pour maximiser les opportunités de ventes croisées, et pour s'adapter rapidement aux nouveaux souhaits du client.

Pour réduire la charge administrative sur les conseillers financiers

Travail efficace des conseillers financiers au milieu des différentes sources d'information et des multiples canaux de diffusion.

Intégration des ventes, du marketing et du service client.

Intégration facilitée des changements intervenant dans la réglementation et la conformité.

Pour améliorer le service aux clients dans le secteur bancaire

Nouveaux canaux de communication comme les distributeurs automatiques de billets, les répondeurs automatiques, les systèmes de conseil en entreprise, avec des composants métier réutilisables.

Amélioration de la cohérence du service client ente tous les canaux.

Pour lier des systèmes et des processus isolés dans le secteur de l'assurance

Intégration d'applications et de workflows entre les réseaux de distribution, les fournisseurs de services, les administrateurs des polices, le traitement des dossiers et la réassurance.

Création d'un lien homogène avec le client.

www.pargesoft.com Microsoft Dynamics ERP Partner

Service Management Capabilities in Microsoft Dynamics AX

Streamline planning, tracking, and decision-making for service operations with Microsoft Dynamics AX


Maximize efficiencies, understand costs and revenues, and help enhance profitability with service management capabilities in Microsoft Dynamics AX. Your service professionals can easily create service agreements tailored to global customer requirements, automatically generate service orders, and help ensure timely compliance with commitments, using Role Centers that present relevant tasks and information in a personalized view to help employees work smarter and faster. Track key data using RoleTailored reports, alerts, and customized performance scorecards.

With service management in Microsoft Dynamics AX, you can:

- Meet evolving customer demands. Streamline the process of creating and maintaining service agreements to manage ever-changing service requirements.

- Manage financials effectively. Streamline accounts payable and accounts receivable management; track exact costs for service orders; monitor and manage invoicing; and handle multiple revenue models.

- Gain insight into operational processes. Save time and help reduce errors with integrated processes that minimize data re-entry and help ensure the availability of accurate, real-time information.

- Maximize the quality of services. Optimize resource use with automated planning for service orders; run customer feedback reports; analyze profit and loss figures; and track operational productivity to understand performance and achieve profitably.

Service management capabilities by edition

Advanced Management Enterprise available as additional components for the Advanced Management edition only.

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Branchenübergreifende Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics

Sie benötigen eine Lösung für bestimmte Prozesse in Ihrem Unternehmen, um beispielsweise Projekte besser zu steuern oder das Ablaufmanagement insgesamt zu beschleunigen? Hier finden Sie, was Sie suchen: Die prozessorientierten Zusatzentwicklungen unserer zertifizierten Microsoft Dynamics-Partner werden ganz einfach in die Unternehmenssoftware „eingeklinkt“ und erweitern ihren Standardumfang um die benötigten Funktionalitäten. Einheitliche Entwicklungsstandards und eine Microsoft-interne Qualitätsprüfung gewährleisten einen reibungslosen Einsatz der Lösung.

Im Gegensatz zu den klassischen Branchenlösungen finden Sie hier übergreifende Lösungskomponenten für die Abbildung bestimmter Prozesse, losgelöst von dezidierten Branchenanforderungen.

Aktuell erhältliche branchenübergreifende Lösungen für Microsoft Dynamics

Lessor Lohn / Gehalt

Mit dieser vollständig in Microsoft Dynamics NAV integrierten Lohnanwendung können Sie viele Arten von Löhnen und Gehältern abrechnen. Die Lösung ist weltweit mehr als 1000mal installiert worden und für Microsoft Dynamics NAV zertifiziert. Sie ist bereits für die neue Version 2009 verfügbar.

NAPA3 Personalservice

Diese Lösung unterstützt Sie bei Ihren Aufgaben im Personal- und Lohnbüro und insbesondere bei der Erfassung lohnrelevanter personenbezogener Informationen (Bruttolohnermittlung). Die Lösung ist vor allem in Deutschland weit verbreitet und für Microsoft Dynamics NAV zertifiziert. Sie ist bereits für die neue Version 2009 verfügbar.

agilesWorkflow – von agiles Informationssysteme GmbH

agilesWorkflow optimiert, vereinfacht und automatisiert sämtliche Geschäftsprozesse und die daraus resultierenden Aufgaben. Das Add-On agilesWorkflow ist voll in Microsoft Dynamics NAV integriert und für jeden Microsoft Dynamics NAV- Anwender einsetzbar, ohne zusätzliche Programmierung.

Projektmanagementlösung von Sonapro Informationssysteme GmbH

Neben dem modularen Aufbau von PML (Projektmanagementlösung) stand die Schaffung einer Lösung mit vielseitigen Einsatzmöglichkeiten im Vordergrund der Entwicklung.

Tectura Workflow Management

Tectura Workflow Management ist eine Speziallösung für jedes Unternehmen, das durch intelligentes Prozessmanagement das volle Potenzial von Microsoft Dynamics NAV ausschöpfen will.

connectpartners CP|CRM – von ITA Systemhaus GmbH

Opportunity-Management für partnerorientierte Unternehmen mit automatisierter Synchronisation und integrierter Vertriebsmethode, basierend auf Microsoft Dynamics CRM 3.0 und eingebundener P3-Schnittstelle.

http://www.pargesoft.com/ Microsoft Dynamics ERP Global Partner

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