Microsoft Dynamics Business Intelligence

You have the intelligence to predict trends, uncover insights, and operate at continual peak performance. You just might not know it yet.

The business analytics, intelligence, and reporting features you get from Microsoft Dynamics aren't just for companies with more market share, they're for you—no matter what type of business you run. More importantly, they're for your people—connecting them with each other and to the exact information they need to be most effective.

Simply put, you get to see more clearly into how your company is performing. You'll have a wealth of business intelligence—presented through insightful, easy-to-act-upon dashboards and reports—and you'll be equipped to outperform your competition.


Know what's coming, not merely what's happened
When you can see, in real time, into what's going on in the workplace, and when you have the details Microsoft Dynamics provides, you'll not only be able to recognize your opportunities, but you'll also be able to capitalize on them.

• Identify where sales are headed and how inventory stacks up.
• Help predict trends and avoid pitfalls.
• Know how profits are projecting, and be ready to react.
• Determine when to add products or services.

Put information in the hands of the people who use it
Our role-tailored, personalized dashboards are designed specifically for individual jobs, so people get the information most relevant to them. Simply stated, we put the data that they need at their fingertips—literally—sending insights and information to the devices that they use every day, helping them to make smarter decisions faster.

Be nimble and stable
Microsoft Dynamics gives your people easy-to-use tools that turn insight into action. It can drive growth without the complexities or additional people that growth usually requires. And, in the end, it allows your company to be steadfast against industry downturns and to be flexible when opportunities arise.
See across your entire business. In addition to business intelligence and reporting, Microsoft Dynamics enables better:

• Financial management
• Supply chain management
• Human Resources/payroll management
• Project and service management

SharePoint 2010 İçerik: Kitleler için Kurumsal İçerik Yönetimi

SharePoint 2010 Kurumsal İçerik Yönetimini (ECM) herkes için kolaylaştırıyor. Geleneksel içerik yönetimini, sosyal yetenekleri ve güçlü arama özelliklerini bir araya getirerek kullanması kadar yönetilmesi de kolay bir çözüm sağlıyor. Basit, “perde arkası” yönetim özellikleri sayesinde uyum politikalarını hızla ayarlayabilmenizin yanı sıra, tanıdık arabirimi de çalışanlarınızın Microsoft Office uygulamalarındaki gibi rahat çalışmasına olanak tanır. Sonuç olarak bulması, paylaşması ve kullanması kolay iyi yönetilen bilgiler elde edersiniz.

Avantajlar
Üretkenliği ve Bilgi Değerini Artırın
Microsoft Office ile yakından bağlantılı olan SharePoint 2010 İçerik Yönetimi tanıdık bir kullanıcı deneyimi sağlar. Çalışanlar alışkın oldukları bu sistemi rahatlıkla kullanır. İhtiyaç duydukları bilgileri daha kolay bir şekilde bulurlar ve işlerini baştan sonra yönetebilirler

Uyumluluğu Teşvik Edin ve Riski Azaltın
SharePoint 2010  içerik etiketlemeyi, saklama programları uygulamayı, kayıtları açıklamayı ve yasal yedeklemeler gerçekleştirmeyi kolaylaştırıyor. Bu önlemlerle birlikte uyumluluk ihtiyacını karşılayabilir, bilgilerin arşivlenmesi veya düzenlenmesi sırasında hata riskini azaltabilirsiniz.

Daha Az Sistem,  Daha Kolay Entegrasyon
SharePoint 2010 belgeleri, kayıtları, Web içeriğini ve zengin ortam içeriklerini tek bir platformda yöneterek BT maliyetlerini azaltmanıza yardımcı olur. Eski ECM sistemlerine bağlanmak için CMIS, XML ve REST gibi ortak çalışma standartlarını kullanan SharePoint 2010 şirketinizin mevcut yatırımlardan en büyük kazancı elde etmesine de yardımcı olur.

Ten Çamaşır iş süreçlerinde verimliliği Microsoft Dynamics NAV ile yakaladı.

Durum
1956 yılında Atilla Orhan tarafından kurulan Ten Çamaşır; bay ve bayan iç giyim, mayo, tekstil, kumaş ve aksesuvarları konularında  faaliyet gösteriyor. Alanında sektör lideri olan Ten Çamaşır, bilgi birikimi ve ödün vermeyen kalitesi ile Türk ekonomisinin değişken konjonktüründe ismini her zaman popüler ve saygın bir marka olarak korudu, ölçülebilir değerlerinde ise her dönem büyüme kaydetti.

Her biri konusunda eğitilmiş ve deneyimli, yaklaşık 450 çalışanı olan Ten Çamaşır’ın yönetim, tekstil, aksesuvar ve konfeksiyon merkez birimleri, 7000 m2’lik kapalı alana sahip İstanbul Yenibosna tesisinde yer alıyor. Konfeksiyon imalatı ayrıca 3500 m2’lik Bursa İnegöl ve 7000 m2’lik Kırklareli ve 5500 m2’lik İstanbul Altınşehir tesislerinde sürdürülüyor. Bazı ürünlerinin üretimini yurtdışına outsource eden firma, bu ürünlerinin kalite kontrolünü ise kendi tesislerinde gerçekleştiriyor.

Halen 7 farklı noktada kendisine ait satış  mağazaları bulunan Ten, ayrıca İstanbul,  Ankara, İzmir, Adana ve Samsun Bölge Müdürlükleri kanalı ile Türkiye’nin farklı  yerlerinde bulunan 2500 perakende müşterisine hizmet veriyor. Dünyanın sayılı  markalarına üretim yapan firma, Amerika, İtalya, Yunanistan, İspanya, Hollanda,  Polonya, Belçika, İsrail ve Arap Yarımadası
ülkelerine ihracat yapıyor.

Ten Çamaşır’ın Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Deha Orhan şöyle diyor: “Bu sektörde en önemli kriter pazara uyum, yani beğenilen malı üretebilmek, müşterinin tercihlerini önceden tahmin edip ona göre üretim yapabilmek. Fiyat bu kriterlerin önüne geçemiyor. Elbette pazara uygun ürünü optimum fiyatla satmamız gerekiyor, ancak müşteriyi iyi takip etmek birinci kural. ” Üretim ve yatırımlarında entegrasyona yönelen ve yüksek teknolojili üretim sistemleri kullanan Ten Çamaşır, bilişim teknolojilerinden de uzun süredir yararlanan bir firma.

İpliği hammadde olarak satın alan Ten Çamaşır, ipliğin dokunması, boyahaneye gönderilmesi, kumaş haline getirilerek kesimhanede kesilmesi, atölyelere dağıtılarak dikilmesi, aksesuvarlarla birleştirilmesi, üretilen malların depolanması, depodan bölge müdürlüklerine veya yurtdışına sevk edilmesi, pazarlanması, mağazacılık operasyonlarının ve satışların takip edilmesi gibi iş süreçlerinde bir ERP çözümüne ihtiyaç duyuyor.

Bu iş süreçlerinde daha önce kullandığı yazılım çözümüyle 8 yıl boyunca çalışan Ten Çamaşır, bu yazılımın yeterince esnek olmaması ve zaman içinde gelişen yeni ihtiyaçlara cevap verememesi nedeniyle yeni bir ERP çözümü arayışına girdi.

Çözüm
Piyasadaki çözümleri inceleyerek işe başlayan Ten Çamaşır, özellikle satın alacakları çözümün geliştirilebilir ve değişikliklere adapte edilebilir olmasına önem veriyordu. Deha Orhan bu konuda şunları söylüyor: “Yarın neye ihtiyacımız olacağını bugünden söylemek mümkün değil, çünkü değişiyor. Ürünleriniz değişiyor, müşteri profiliniz değişiyor, müşterilerin istekleri değişiyor, firmanın üretim potansiyeli, şekli, bant yapısı, tekstil ve kumaş cinsleri, aksesuvarları değişiyor. Her şey değişirken bugün alınan bir program yarın eskimiş olabiliyor. Bu yüzden alacağımız programın bütün bu değişikliklere izin vermesi gerekiyordu.”

Microsoft Dynamics NAV Danışman firması ile birlikte mevcut çözümleri değerlendiren firma, Microsoft Dynamics NAV’ın (eski adıyla Microsoft Navision) ihtiyaçlarına en iyi cevap verecek çözüm olacağını belirledi. Deha Orhan şöyle devam ediyor: “Destek aldığınız firma güçlüyse ve yeterli birikime sahipse Microsoft Dynamics NAV’ı farklı ihtiyaçlarınıza göre uyarlamanız mümkün. Bizim Ten Çamaşırları dışında da faaliyet gösterdiğimiz alanlar var. Örneğin bir öğrenci yurdu açtık; bu yurt için geliştireceğimiz kart sistemine de cevap verecek bir çözüm olmalıydı. Bugün işletmeye verdiğimiz bir hastane işimiz vardı; ERP çözümümüz bize orada da yardımcı olmalıydı. Mağazacılıkta çok farklı işler yapmaya başlamıştık; bu çözüm burada da devreye girmeliydi. Bu nedenlerle Microsoft Dynamics NAV’da karar kıldık.” Ten Çamaşır, Microsoft çözüm ortağı ile birlikte Microsoft Dynamics NAV’ı tüm iş süreçlerinde kullanacak şekilde uyarladı. Şirket veritabanı olarak Microsoft SQL kullanırken, şirketin Bilgi İşlem Müdürü Ümit Görür şöyle diyor: “Veritabanını Microsoft SQL üzerinde koşturuyoruz.

Microsoft Dynamics NAV’ı farklı ihtiyaçlarınıza göre uyarlamanız mümkün. Microsoft Dynamics NAV’ı sadece mağazacılık ve üretim işinde değil diğer işlerimizde de kullanabileceğimizi gördük. Farklı seçenekleri incelediğimizde ise, iş süreçlerimiz ile ilgili görmek istediğim tüm bilgileri tek bir sayfa üzerinde sunan en iyi program Microsoft Dynamics NAV oldu.

Deha Orhan
Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı
Ten Çamaşır

İkisi de Microsoft ürünü olduğu için birbirleriyle tam uyumlu, bir sorun yaşamıyoruz. Sunucu ve terminal işletim sistemlerine kadar tam anlamıyla bir Microsoft platformumuz var.” Ten Çamaşır mağazacılıkta Microsoft Dynamics NAV’ı POS makineleriyle entegre bir şekilde kullanırken, satış ve pazarlama ayağında da bu çözümden yararlanıyor.

Firmanın Türkiye çapına dağılmış 15 plasiyeri laptop bilgisayarları ile sipariş alıyor. Plasiyerler kendi kullanıcı adı ve şifresiyle Microsoft Dynamics NAV’a bağlanarak, müşteriye bir ürünün resimlerini ve alternatiflerini gösterebiliyor. Böylece müşteri renk, beden ayrımı yaparak, kendi limiti dahilinde alışverişini yapabiliyor. Bu şekilde alınan sipariş doğrudan depoya iletiliyor, depo tarafından hazırlanıp müşteriye sevk ediliyor. Müşterinin istediği bir ürünün istenen renginden veya bedeninden depoda yeterince yoksa, sistem otomatik olarak bir alternatif sunuyor.

Yapılan alışveriş Microsoft Dynamics NAV’da tutulan müşteri limitinden düşülürken, aynı zamanda anlık olarak depoya iletiliyor, depodan da anlık olarak sevk edilebiliyor. Ten Çamaşır’ın plasiyerleri GPRS ile Web üzerinden Microsoft Dynamics NAV’a bağlanırken, mağazaları da “remote desktop” özelliği ile programa bağlanıyorlar. Aynı şekilde Ten Çamaşır’ın toptan mal alan bazı müşterileri, kendilerine verilen erişim izniyle bütün carileri hesaplarını Web üzerinden takip edip ödemelerini yapabiliyorlar; böylece Ten Çamaşır plasiyerlerinin bu müşterilerin bulunduğu yere kadar gitmesine gerek kalmıyor.

Ümit Görür şöyle devam ediyor: “Plasiyerlerimizin aldıkları siparişler ve katalog örnekleri Microsoft Dynamics NAV’dan gelerek Web ayağında görüntüleniyor. Mağazalar ve toptan mal alan müşterilerimiz ise kendi bilgisayarlarından sitemize bağlandıklarında, ASP .net ile geliştirdiğimiz, Microsoft Dynamics NAV’a entegre Web çözümümüzle karşılanıyor.

Müşterilerimizin cep telefonlarına, faturaları kesildiği anda, Microsoft Dynamics NAV’dan okutulan bilgi ile anında SMS göndererek fatura bilgilerini iletiyoruz. Bu çözüm de Microsoft Dynamics NAV’a entegre. Raporlama yazılımı olarak ise bir Microsoft çözüm ortağı tarafından geliştirilmiş olan Targit çözümünü kullanıyoruz.”

Ten Çamaşır’da yürütülen ERP projesi, Türkiye’de Microsoft Dynamics NAV 3.7 sürümü ile gerçekleştirilen ilk proje. Şirket, Dynamics NAV’ı tüm ihtiyaçlarına göre uyarlamak üzere danışman firma ile birlikte çalışarak geliştirme çalışmalarını yürütmüş. Ümit Görür, üretimlerinde herhangi bir değişiklik olduğunda Microsoft Dynamics NAV’a gerekli tanımlamaları yaparak bu değişiklikleri yansıttıklarını ve tüm işlerini, başka bir çözüme gerek kalmadan Microsoft Dynamics NAV üzerinde yürütebildiklerini vurguluyor.

Yararlar
Ten Çamaşır, bu projeyle iş süreçlerini çok daha verimli bir şekilde yönetirken, Microsoft Dynamics NAV şirkete kullanım ve yönetim kolaylığı, müşteri memnuniyeti, maliyetlerin daha etkin kontrolü, geleceğe dönük kararların daha sağlıklı alınması, entegrasyon kolaylığı sunan tek bir entegre ticari çözümle bütün iş süreçlerinin yönetilmesi gibi çeşitli avantajlar sağladı. Kullanım Kolaylığı Ten Çamaşır’ın Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Deha Orhan, şirketin başına geldiğinden beri olması gerektiğini düşündüğü ve kendilerine sunumu yapılan diğer ürünlerde bulunmayan özellikleri Microsoft Dynamics NAV’ın barındırdığını söylüyor: “İş süreçlerimiz ile ilgili görmek istediğim tüm bilgileri tek bir sayfa üzerinde sunan en iyi program Microsoft Dynamics NAV oldu.”

Deha Orhan, Microsoft Dynamics NAV’ın en beğendikleri özelliklerden birinin ise kullanım kolaylığı olduğunu vurguluyor: “Bilgi işlem veya muhasebe departmanındaki kullanıcılarımız bilgisayar kullanmayı iyi bilse de, üretimdeki tüm elemanlarımızdan veya plasiyerlerimizden bilgisayar uzmanı olmalarını bekleyemeyiz. Bazılarına cep telefonuyla mesaj göndermek bile karmaşık gelebilir. Üretim ve konfeksiyondaki elemanlarımızın veya plasiyerlerimizin yanına bilgisayardan anlayan başka birisini vermemiz de söz konusu olmadığına göre, alacağımız programın herkesin kullanabileceği kadar kolay olması gerekiyordu. Microsoft Dynamics NAV bize bunu sağladı.”

Ümit Görür ise en temel seviyede bilgisayar bilgisi olan ve sık sık Bilgi İşlem departmanından destek alması gereken kullanıcılara bile Microsoft Dynamics NAV’ı kullandırmayı başardıklarını belirtiyor. Danışman firma ve Ten Çamaşır birlikte çalışarak plasiyerlerin kullandıkları ekranları büyük ölçüde sadeleştirmişler. Plasiyer ekranda müşteriyi seçtikten sonra ekrana gelen seçenekleri adım adım izleyerek marka, model, renk ve beden seçimi yapabiliyor. Sistem kullanıcıyı yönlendirdiği için herhangi bir adımda hata yapma ihtimali kalmıyor.

İş Süreçlerinin Verimli Yönetimi Microsoft Dynamics NAV, Ten Çamaşır’da iş süreçlerinin daha verimli yönetilmesini sağlarken, yönetimin karar alma mekanizmasını daha hızlı işletebilmesini sağlayan özellikleriyle de beğenildi. Ümit Görür şöyle diyor: “Eskiden üst yönetim bir müşterinin belli bir tarih itibariyle dökümlerini istediğinde, çok yoğun bir çalışma başlıyordu. Bu çalışma, zamana, müşterinin yaptığı işe ve hatalar olup olmadığına bağlı olarak çok uzun sürebiliyordu. Bu yüzden bu tür raporları haftalar öncesinden istemek gerekiyordu. Şimdi Microsoft Dynamics NAV ile başından çok sağlam bir sistem kurduğumuz için, istenen bir rapor 10 dakika içinde yöneticinin masasına ulaştırılabiliyor.”

Deha Orhan ise şunları ekliyor: “İstediğimiz raporlar sadece bir müşterimizin dökümünden ibaret değil; örneğin bir ürünün belirli bir renginden en çok hangi ay sattığımı görmek istediğimde, bununla ilgili rapor anında bana iletilebiliyor.”

Microsoft Dynamics NAV, Ten Çamaşır’ın performansını hem ürün hem müşteri bazında izleyebilmesine olanak tanıyor. Bu özellik şirketin karar alma mekanizmasının çok daha sağlıklı işlemesine yardımcı olurken piyasadaki değişikliklere daha hızlı tepki vermesini de sağlıyor.

Eskiden üst yönetim bir müşterinin belli bir tarih aralığında dökümlerini istediğinde, bu çalışma, zamana, müşterinin yaptığı işe ve hatalar olup olmadığına bağlı olarak çok uzun sürebiliyordu. Şimdi Microsoft Dynamics NAV ile başından çok sağlam bir sistem kurduğumuz için istenen bir rapor 10 dakika içinde yöneticinin masasına ulaştırılabiliyor.

Ümit Görür
Bilgi işlem Müdürü
Ten Çamaşı

Entegrasyon Kolaylığı Ten Çamaşır kurumsal zeka çözümü olarak, Microsoft’un yurtdışındaki çözüm ortaklarından biri tarafından geliştirilen Targit’i kullanıyor. Bu çözümün Microsoft Dynamics NAV ile tam entegre çalışması, şirketin yöneticilerinin daha sağlıklı iş kararları alabilmesine yardımcı oluyor. Deha Orhan, bu sayede ürün müdürlerinin farklı ürünlerin satış başarısını anında takip ederek piyasaya hızlı tepki verebildiklerini belirtiyor: “Bu sektörde piyasa şartları her geçen yıl daha da zorlaşıyor; cironuz ve satış hedefleriniz düşerken maliyetleriniz yükseliyor. Maliyetlerinizi ancak belirli bir seviyeye kadar düşürebilirsiniz. Bu durumda tek çözüm, müşterilerin isteklerini doğru anlayıp doğru ürünü üretmek; sürekli yenilikler yaparak alternatif ürünler sunmak. Bu piyasada sadece iki lider firma var; diğerleri bir çıkış yaşasalar bile ardından inişe geçiyor ve yok oluyorlar. Bu işte tecrübe ve doğru soruları sormak çok önemli. Biz bu tecrübeye sahibiz; ancak artık Microsoft Dynamics NAV ile birlikte elimizde çok farklı boyutlarda sorular sorduğumuzda hızlı bir biçimde cevabını alabileceğimiz bir platform var.”

Artan Müşteri Memnuniyeti Microsoft Dynamics NAV, Ten Çamaşır’ın doğru bilgiye hızlı bir biçimde ulaşmasını sağlarken, bu avantaj müşteri memnuniyetine de yansıyor.

Ümit Görür şöyle diyor:  “Müşteriye güncel ve doğru bilgiyle gidilmediğinde, müşterinin depoda yetersiz sayıda olan veya üretimi devam etmeyen bir ürünü sipariş etmesi, ardından müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor. Artık plasiyerlerimiz anında depodaki ve üretimdeki ürünleri takip ederek müşteriyi doğru şekilde bilgilendirebiliyorlar.”

Deha Orhan ise bu bilginin satış fırsatlarını kaçırmamak anlamına geldiğini de ekliyor: “Müşterinin 100 adet istediği bir üründen depoda 80 adet varsa ve plasiyer bunu bilmiyorsa hem daha sonra müşteriye eksik mal teslim edip müşteri memnuniyetsizliği yaratmış olursunuz hem de 20 adetlik bir satış fırsatını kaçırırsınız. Artık plasiyerlerimiz depoda eksik olan ürünü anında görüp müşteriye alternatif bir ürün önerebiliyor.Böylece müşteriyi daha iyi kontrol altında tutabiliyoruz.”

Uyumlu Bir İşbirliği
Ten Çamaşır yetkilileri bu projenin başarısını uyumlu bir işbirliğine borçlu olduğunu belirtiyorlar. Ten Çamaşır’ın üst düzey yönetimi projeye inanarak tam destek verirken, dünyanın sayılı Microsoft Dynamics NAV programcı ve danışmanlarına sahip olan Dynamics İş Ortağı şirketin tüm ihtiyaçlarına hızlı ve doğru bir biçimde cevap verme ilkesiyle hareket etmiş. Deha Orhan, bu uyumlu işbirliği Microsoft Dynamics NAV gibi tüm ihtiyaçlarına cevap verebilecek özelliklere ve esnekliğe sahip bir ürünle birleştiğinde başarıyı yakaladıklarını söylüyor: “Bugüne kadar BT sistemlerine yaptığımız yatırımın karşılığını ilk kez alıyoruz diyebilirim. Bu işte en önemli olan şey de bu.”

Çözüme Genel Bakış
Müşteri Profili
1956 yılında kurulan Ten Çamaşır, bay ve bayan iç giyim, mayo, tekstil, kumaş ve aksesuvar alanında faaliyet gösteren, sektör lideri bir firmadır. Yaklaşık 450 çalışana sahip bulunan şirketin İstanbul, Bursa ve Kırklareli’de üretim tesisleri bulunmaktadır

Ticari Durum
İş süreçlerinde kullandığı yazılım çözümüyle 8 yıl boyunca çalışan Ten Çamaşır, bu yazılımın yeterince esnek olmaması ve zaman içinde gelişen yeni ihtiyaçlara cevap verememesi nedeniyle yeni bir ERP çözümü arayışına girdi.

Çözüm
Piyasadaki farklı çözümleri inceleyen Ten Çamaşır, danışman firması ile birlikte ihtiyaç duydukları tüm özellikleri sunan ve özel isteklerine cevap verecek esneklikteki tek çözümün Microsoft Dynamics NAV olduğuna karar verdi.

Yararlar
• İş süreçleri daha verimli yönetilerek şirketin piyasadaki değişikliklere daha hızlı tepki vermesi sağlandı.

• Microsoft Dynamics NAV’ın kullanım kolaylığı, şirketteki her seviye kullanıcının programa kolay adapte olmasını sağladı.

• Şirketin plasiyerleri güncel ve doğru bilgiyle çalıştığı için müşteri memnuniyeti arttı ve satış fırsatlarının kaçırılmaması sağlandı.

• Üst yönetimin istediği detay raporlar anında sunulabilir hale geldi.

• Şirketin kurumsal zeka uygulamasıyla tam entegrasyon halinde çalışan Microsoft Dynamics NAV, üst düzey yöneticilerin kritik kararları daha sağlıklı şekilde almasını kolaylaştırdı.

Yazılımlar ve Hizmetler
• Microsoft Dynamics NAV
• Microsoft ASP.net
• Microsoft SQL Server 2000

Microsoft Dynamics ERP’yi Tanımlamak -

Microsoft Dynamics ERP – herkesin kullanabileceği şirket yazılımı

Herkes için akıllı bir şirket çözümü
Şirketlerin başarısı daima karar verme süreçleri için zamanında ve hatasız bilgi erişimine dayanır. Daha sonra dijital devrim baş gösterir; şirket bilgilerinin hacmini ve karmaşasını artırır, hız artışı ve rekabetçi avantajı elde tutma becerisi gerektirir.

Pek çok şirket için bilgi savaşının kazanılması, başarı ve başarısızlık arasındaki farktan ortaya çıkmıştır. Bu savaşın tam ortasında, kağıt ya da kılavuz bazlı süreçlerden; yeni bir dinamizm ve rekabetçi yanı ekleyen dijital ve otomatikleştirilmiş süreçlere geçiş vardır. Tecrübelerimize dayanarak söyleyebiliriz ki, bu zorluğun üstesinden gelmek; yurtiçinde ya da birçok ülkede iş yapan şirketler ve başarısı belirgin sonuçlara dayanan şirketler için çok önemlidir.

Microsoft Dynamics’in yaptığı şey de aslında bu: karmaşık olanı basitleştirmek. Güvenli ve zamanında karar vermenizi sağlamak için şirket bilgilerini sizin ve şirket çalışanlarınızın anlayacağı bir formatta, net ve şeffaf bir şekilde sunmak.

Geniş Dynamics Ailesi
Microsoft Dynamics, şirketinizi daha güçlü, daha etkili ve daha karlı yapmanızı sağlayan bir dizi şirket yazılım ürününü tanımlamak için kullanılan marka adıdır. Finans, tedarik zinciri ya da müşteri ilişkileri yönetimi olması fark etmez; her türlü şirket ihtiyacını karşılayan ve şirketin başarıya ulaşmasına yardım eden bir Microsoft Dynamics çözümü her zaman vardır.

Microsoft Dynamics çözümleri, şirket çalışanlarını ve şirket süreçlerini bir araya getiren bir teknoloji kullanarak, verimliliği ve etkinliği artırma imkanı oluşturarak şirket süreçlerinizi otomatikleştirir ve düzene koyar. Bu anahtar özellikler, şirketinizi daha iyi gözlemleme imkanı sunarak şirketinizin değişen gereksinimlerini hızlı bir şekilde karşılamanızı sağlar. Bu sayede, Microsoft Dynamics çözümleri ile:

• Finansmanınızın kontrolünü sürdürün ve yüksek etkinlik seviyeleriyle yönetin. Şirket planlaması yapmak için gereksinim duyan herkese, eksiksiz ve güncel mali bilgiler ve raporlar temin edebilirsiniz.

• Rutin ve tekrarlayan fonksiyonları basitleştirin ve otomatikleştirin, böylece çalışanlarınız daha kritik işlere odaklansın.

• Mali ve diğer raporlama gereksinimlerini daha kolay bir şekilde yönetin, şirket içi ve dışı alanlar da dahil.

• Müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle yakın ilişkilerinizi sürdürün, satış ve pazarlama girişimleri yürütün ve sonuçlarını takip edin. Oluşan müşteri taleplerini önceden belirleyin ve rakiplerinizden önce siz çözüm sunun.

• Tüm tedarik zincirinizi verimli ve hızlı ilerleyen bir akışa bağlayın,

- Hedeflerinize uygun olduklarından emin olmak için tedarikçinizin ve iş ortaklarınızın şirket değerlerini inceleyin.

- İşleri kolaylaştırmak ve diğer şirketleri sizinle iş yapmayı tercih eder hale getirmek için sofistike, iletişimsel, işbirlikçi ve self servis beceriler sunun.

- Müşteri memnuniyetini artırmaya yardım etmek ve giderleri azaltmak için dağıtımdaki etkililiği artırın.

Dynamics Ürün Ailesi
Özel şirket gereksinimlerini karşılayacak bir Microsoft Dynamics ürünü mutlaka vardır.

Microsoft Dynamics® ERP: Microsoft Dynamics® AX ve Microsoft Dynamics® NAV olarak iki ürün ile Türkiye’de temsil edilmektedir. Ana sektörlere odaklanmış iş ortakları ile, sektörlerin tüm ihtiyaçlarını sağlayacak tedarik zinciri, finans ve raporlama çözümlerini içerir.

• Microsoft Dynamics® Retail Management System (RMS):
Farklı perakende gereksinimlerini karşılamak için uyarlanabilir bir eksiksiz satış noktası (POS) çözümü sunar. POS süreçlerini ve mağaza faaliyetlerini otomatikleştirir ve birden çok mağazası olan perakendeciler için merkezi denetim sağlar. Yeni sürümü Microsoft Dynamics POS 2009 adıyla çıkacaktır.

• Microsoft Dynamics® CRM: İlk iletişimden satın almaya ve satış sonrasına ya da servise kadar tüm şirket ilişkilerini netleştirmek ve bunu sürdürmek için gereksinim duyulan araçları ve becerileri sağlayan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümüdür.

Pek çok şirket için kazanmak ile kaybetmek arasındaki ince çizgiyi, bilgiyi nasıl yönettikleri belirliyor.

Şirketinizin başarısı direkt olarak çalışanlarınızın başarısına bağlıdır.
Microsoft Dynamics; çalışanlarınızın önemli şirket kararlarını özgüvenle verebilmesini sağlayan uyarlanabilir şirket yönetim çözümleridir. Microsoft Dynamics; diğer Microsoft ürünlerine benzer ve onun gibi çalışır - uyarlamayı kolaylaştırır ve yeni bir çözüm uygulanmasından doğan riskleri azaltır.

Bu çözümlerin kimler için uygun olduğu, ne yaptıkları ve sizinki gibi bir şirkete ne tür avantajlar sağladıkları hakkında bilgi sahibi olmak için bu dokümanı okumaya devam etmenizi arzu ederiz. Birbirinden değerli başarı hikayelerimizde, müşterilerimizin elde ettikleri faydalar sizler için de farklı bir bakış açısı getirip, yeni ufuklar keşfetmenizi sağlayabilir.

www.pargesoft.com Microsoft Dynamics AX ve NAV ERP Türkiye Çözüm Ortağı.

Les solutions Microsoft Dynamics facilitent les prises de décisions au sein de votre entreprise

Meilleure visibilité de l'entreprise

Les solutions Microsoft Dynamics facilitent les prises de décisions au sein de votre entreprise

Vous devez à tout moment être en mesure de réunir des informations précises sur les performances de votre entreprise, notamment en période de crise. Il est impératif pour votre entreprise que vous puissiez fournir des informations pertinentes aux bonnes personnes et au bon moment. L'idéal est de disposer d'une solution efficace de planification des ressources d'entreprise (ERP) pour accéder aux connaissances et renseignements appropriés.

Êtes-vous en quête d'une solution pouvant atteindre les objectifs essentiels suivants ?

Fournir rapidement à vos employés une visibilité complète sur les données relatives à leur travail.

Permettre aux employés d'effectuer davantage d'analyses ad hoc sans avoir recours au personnel informatique

Permettre aux commerciaux d'établir des prix personnalisés lorsqu'ils sont en déplacement ou chez un client.

Améliorer la satisfaction des clients et réduire les coûts en offrant aux clients et au personnel de terrain des fonctionnalités de commande en ligne et une visibilité permanente sur l'état des commandes.

Fournir un accès en temps réel à un ensemble d'informations précises et améliorer l'efficacité de votre entreprise.

Accéder aux informations stockées sur les ordinateurs des employés ou sur des systèmes non reliés les uns aux autres.

Analyser plus efficacement la rentabilité des projets ou contrats.

Analyser rapidement tous les aspects de votre activité afin de prendre des décisions plus éclairées en cas de risque.

Si votre plan d'activité comprend certains de ces objectifs, Microsoft Dynamics peut vous aider. Microsoft Dynamics offre une suite de solutions fournissant des capacités de veille stratégique élaborées aux entreprises de toute taille, avec des fonctionnalités adaptées à presque tous les secteurs. Quelle que soit votre activité, Microsoft Dynamics peut abattre les cloisons qui séparent les silos de données et fournir les informations stratégiques nécessaires à une prise de décision rapide et efficace aux cadres et employés concernés, qu'ils soient en déplacement, chez un client ou dans les locaux de l'entreprise.

Microsoft Dynamics peut vous fournir les connaissances nécessaires à votre succès. Voici comment :

Informations précises et à jour sur les coûts des produits, les tendances de ventes et les marges bénéficiaires pour une prise de décision éclairée sur les choix financiers et les solutions à mettre en œuvre pour augmenter le chiffre d'affaires et les marges.

Accès aux informations stratégiques sur les ventes actuelles, où qu'elles se trouvent.

Intégration des prévisions relatives aux ventes et au chiffre d'affaires des filiales et acquisitions récentes (même si les données sont stockées sur des systèmes distincts) à des rapports d'entreprise.

Présentation des calendriers de production ou de la disponibilité des ressources à la demande, sans attendre les rapports.

www.pargesoft.com Microsoft Dynamics ERP (AX and NAV) Global Partner

ERP Uygulamalarının Firmalara Faydaları

ERP kullanmayan işletmeler, iş uygulamalarını kağıda dayalı sistemler ile, dağınık, birbirleri ile bağlantılı olmayan yazılımları birleştirerek, yürütmeye çalışmaktadırlar. Bunun sonucu olarak, ellerinde hiçbir zaman genel bilgiler olmadığından yönetimde çok büyük sıkıntıya uğramaktadırlar. Gerekli ve önemli bilgileri elde edebilmek için büyük çaba ve zaman harcamak zorunda kalmaktadırlar. ERP sistemleri, bu farklı uygulama ve işlemleri bir araya getirmek üzere tasarlanmıştır.

ERP çözümleri, işletmelerin iş yapma yöntemlerini, üretim ve hizmet sunum birimlerini devrimci bir biçimde etkilemektedir. ERP bir işletmenin değişik parçalarının entegre edilmesini ve bunlar arasında düzenli ve zamanlı bilgi akışını çok geliştirmiştir.

ERP’nin potansiyel faydaları; fonksiyonel bölümler arası gelişmiş birleşme, ana işletme süreci üzerine vurgu, kanıtlanmış ve güvenilir software ve genel güçlendirilmiş rekabet edilebilirliktir. Bir ERP çözümü ortaya koymada, işletme kendi iş sürecini hızlı bir şekilde endüstrinin standartlarına çıkartabilmektedir. Bunu yaparken ana ERP sağlayıcılarının birleşme deneyimi ve değişim mühendisliği avantajını kullanmaktadır

Uygun bir biçimde uygulanan ERP, satışları ve kârı artırmakta, tüketiciye daha iyi hizmet verilmesine imkan vermekte, tahmin hatalarını azaltmakta, fiyatlandırmayı daha doğru yapmayı sağlamakta, kalite ve performansı arttırmakta, karar verme zamanını ve kalitesini arttırmakta ve daha etkin kaynak ve stok kullanımını sağlamaktadır.

Hewlett-Packard şirketinin üretim süreci organizasyonu genel yöneticisi Don SCHMICKRATH, şirketin ERP uygulaması sayesinde 1991’de 1.000 dolar olan printer fiyatını 1998’de 149 dolara indirmiştir. Performans, ERP’ye geçmeden önce % 65 iken, 1998’de % 94’e yükselmiştir. Envanterin de % 10-30 arasında azaltılabildiğini söylemektedir. Ayrıca HP’nin düz (flat) örgüt yapısını benimsediğini ve akışkan takım yapısı çerçevesinde projeleri gerçekleştirdiğini belirtmektedir.

ERP’nin tedarik zinciri yetenekleri, etkinliği ve verimliliği artırmaktadır. İşlemlerin daha kısa zamanda, daha az enerji ve masrafla yapılmasına imkan sağlamaktadır. Bunların yanında işletmenin kendi dışında ticari ilişkide bulunduğu diğer işletmelerle ve müşterileriyle iletişim kurmasına imkan sağlamaktadır. Örneğin büyük işletmeler müşterilerinin kendi bilgi işlem sistemlerinden istedikleri bilgiye ulaşmalarına imkan sağlamaktadırlar. İşletmelerin hizmetleri ve durumu hakkında güncel bilgiye ulaşılabilmesi de tüketicinin isteklerinin daha iyi karşılanmasına imkan sağlamaktadır. Ayrıca üretim fazlası stok oluşumu ve müşteriye siparişlerinin yetiştirilmesinde gecikme olmasının önüne geçilebilmektedir.
Üretim hizmetlerinde,

ERP kullanımı envanterde tutulan malların % 15-35 arasında azalmasını sağlamaktadır.

ERP sisteminin avantajları şunlardır,

- Kullanımının kolay olması,

- Tüm alt sistemlerin, işlemlerin ve bilgi girişlerinin entegre edilmesini sağlaması,

- Satıcı ve müşterilerle on-line iletişime imkan sağlaması,

- Tüketicinin kendi isteklerine uygun mal siparişi verebilmesi,

- Zamanlı ve istenen bilgi sağlayarak daha iyi ve doğru karar verilmesini sağlaması,

- Üretim sürecinin hızını artırması,

- İşlemler üzerinde yönetimin uygulanabilirliği ve kontrolü,

- İnternetle interaktif iletişim imkanları sunması,

- Planlama hatalarını azaltmasıdır.

ERP sistemleri, işletmelere mevcut ticari işlemlerini yapmanın yanında işletmenin stratejik kararlarının doğru ve zamanında verilmesini sağlayacak bir zemin hazırlamaktadır. Birim yöneticilerinden istenen bilgiler artık sistem tarafından birleştirilmekte, böylece yöneticiler işletmeyi geliştirmek için daha çok zaman ayırabilmektedirler. İlk anda pahalı görünen bu yatırım, kullananlara sağladığı yararlar sayesinde ucuzlamaktadır.

ERP, gittikçe daha rekabetçi bir nitelik kazanan üretim ve pazarlama alanında etkinliği artırmaktadır. ERP üretim sektörünün yanında eğitim, küçük girişimcilik ve elektrik su hizmetleri gibi alanlarda da yaygın kullanım olanağına kavuşmuştur. ERP yönetime gerçek zamanlı bilgi sağlayarak daha iyi kararlar alınmasına imkan sağlamaktadır.115 Ayrıca küçük ve orta büyüklükteki işletmelerin hisse senetleri değerinin ERP uygulayacaklarını ilan ettikten sonra arttığı görülmüştür. Çünkü ERP uygulaması sonunda işletmeler maliyetlerden tasarruf sağlayarak daha geniş kitlelere müşteri tatmini sağladıkları için işletmenin gerçek finansal durumunu ve faaliyet sonuçlarını yansıtacak bilgilere sahip olacağı için işletmenin kârlılığı dolayısıyla hisse senetlerinin değeri artacaktır.

ERP sistemlerinin modülleri, verilerin tekrarlanmasını engellemek ve veri bütünlüğünü sağlamak için ortak kullanılan merkezi veriye ulaşılabilmesini sağlayarak entegre veri yönetimine imkan sağlamaktadır. İşlemler yerel yapılmış olsa bile diğer işlemlerle entegre olabilmelidir. Böylece veri gerekli olduğu noktaya anında aktarılabilmektedir.

İnsan Kaynakları Modülü, insan kaynakları modülünün ihtiyacı olan otomasyonu ve diğer departmanlarla bütünleşik (entegre) bir ortamda çalışmasını sağlamaktadır. Bu modül ile, çalışan personelin kişisel ve mali bilgilerinin, tüm iş başvurularının ve değerlendirmelerinin, işletme organizasyonuna yönelik çalışmaların, personel eğitimlerinin, yapılan etkinliklerin ve buna benzer, insan kaynakları yönetim sisteminin takip etmesi gereken tüm bilgilerin bütünleşik ve fonksiyonel bir ortamda bulunmasının avantajları elde edilmiş olmaktadır.

İnsan kaynakları modülü, sistemin temel modülü olup aynı zamanda tüm modüllerin alt yapısını oluşturmaktadır. Personelin kişisel bilgilerinde ve tüm modüllerde yer alan diğer bilgilerde kaydetmek ve saklamak istenilen bilgi parçacıkları tanımlanarak veri tabanına eklenmektedir. Personelin kişisel bilgileri insan kaynakları otomasyonunda, mali bilgileri ise bordro bölümünde yer almaktadır. İstenilen sayıda ek kazanç, sosyal yardım ve kesinti ile bunların hesaplama formüllerini tanımlayabilme, net ücretten anlaşma ile her ay brüt ücretlerin otomatik ayarlanması, dövizli ücretler ile çalışabilme, toplu ücret zammı, maaşların bankalara elektronik ortamda iletilmesi, muhasebe entegrasyonu, sosyal sigortalar formları, viziteler, işe giriş/ çıkış bildirimleri vb.leri bordro paketinin bazı özellikleri arasında yer almaktadır.

Kariyer ve yedekleme planlaması, ERP sistemlerinin insan kaynakları modülleriyle entegre edilmiştir. Doğru işe doğru beceri ve özellikteki kişilerin yerleştirilmesine karar vermesi gereken insan kaynakları uzmanının işe yerleştirme ve yeni eleman alma maliyetlerini azaltması oldukça önemli ve zor bir iştir. ERP sistemleri bu sorunun üstesinden işe yerleştirme yönetimi modüllerini oluşturarak gelmektedir. Bu modüller başvuranlar arasından seçim yapılması ve işe alınması, görüşme ve yazışmalar, raporlama ve maliyet analizleri süreçlerini kapsamaktadır.

ERP sistemlerinde; zamanında, istenen kalite ve miktarda üretim yapmak için ihtiyaç duyulan her türlü program oluşturma, revize etme ve üretimi izleme faaliyetleri için Üretim Modülü geliştirilmiştir. Standart ürün üretimleri yanında, müşteri istekleriyle şekillenen opsiyonlu ürün üretimleri için üretim modülü satış/pazarlama modülü ile entegre olarak kullanılabilmektedir. Ayrıca, günümüzde çeşitlenen ve azalan ürün ömürleri nedeniyle sürekli tekrarlanmak zorunda kalınan yeni ürün tanımlama ve üretim akışları ile malzeme gereksinimlerini belirleme ve programlama işlerini üretim modülü gerçekleştirmektedir. ERP sistemlerindeki üretim modülü;

- Üretim sürecinde girdi (hammadde, yardımcı malzeme vb) ve çıktıların (mamul, yarı mamul, fire vb) her an ayrıntılı olarak izlenebilmesi,

- En uygun üretim yönetim şekillerini belirleme ve kullanma,

- Üretim hatları tanımlama, mamul bazında hat/ürün üretim kapasitesini belirleyebilme,

- Ana üretim programı verilerinin tanımlanması, kullanılması ve ana üretim programının oluşturulması ve revizyonu,

- İş programlarının oluşturulması,

- Mamul ve yarı mamul bilgilerinin tanımlanması ve kullanılması,

- Mamul ağaçlarının ve üretim operasyonlarının tanımlanması ve kullanılması,

- Üretilecek mamul ve yarı mamul miktar ve üretim tarihlerinin belirlenmesi,

- Mevcut makina, işçilik ve diğer kaynaklara ait kapasitelerin belirlenmesi,

- Sipariş aktarma ya da planlama ile oluşturulan iş emirleriyle üretim yapabilme,

- Siparişe ya da stoğa üretim yapabilme,

- Müşteri istekleri doğrultusunda şekillenen mamul bilgilerini sipariş bazında tanımlayabilme,

- Malzeme gereksinimlerinin çıkarılması ve karşılanmasının takibi,

- Mamuller ve bu mamullerin üretimlerinde kullanılan her türlü hammadde ve malzemeler için tarih bazlı program tabloları oluşturma,

- Bu tablolarda tarih bazlı stok mevcutları ile birlikte, programa alınmış olan üretim ve satın alım miktarları ile gereksinim miktarlarını karşılaştırmalı olarak alabilme,

- Makina, işçilik ve diğer gereksinimlerin belirlenmesi ve karşılanması,

- Mevcut üretim durumunun izlenmesi, gerçekleşmelerin takibi,

- Üretilen mamul ve yarı mamul maliyetlerinin istenen ayrıntıda hesaplanması

ve izlenmesi işlemlerinin en etkin ve verimli şekilde gerçekleştirilmesini sağlamaktadır.

ERP sistemlerinde oluşturulan Lojistik ve Satış Modülleri; iş süreçlerini, müşterilerin istediği esneklik, etkinlik ve yenilikleri doğrultusunda düzenlenmesini sağlamaktadır. Lojistik uygulamaları işletmenin verimini artırmak için kullanılan kavramlara göre tedarik zincirini iyileştirmek üzere tasarlanmıştır. Bu uygulamalar için kullanılan tüm fonksiyonlar bütün organizasyonel birimler üzerinde planlanmakta, uygulanmakta ve koordine edilmektedir. Lojistik uygulamaları mantıksal olarak birbirine ait bütün öğeleri birbirleriyle ilişkilendirdiği için hiçbir iş tekrarlanmamaktadır.

Veriler sadece bir kez girilmektedir. Lojistik uygulamalarında finans ve insan kaynakları uygulamalarındaki bütün süreçler eş zamanlı ve entegre olarak çalışmaktadır. Lojistik ve satış modüleri ile satın alma, satış koşullarının takibi, sipariş, irsaliye, fatura akışı ile sistem akışının takibi, ambar yönetimi ve stok ve sipariş öneri sisteminin sağlanması gibi temel fonksiyonlar sağlanmış olmaktadır.

ERP sistemlerinde kullanıcıların zamanını rapor yığınları arasında analiz yapmakla harcamasına gerek kalmadan aranılan her türlü bilgiye anında ve doğru olarak ulaşılabilmektedir. Her yönetici, belirli dönemlerde işletmesinin en son durumunu bilgisayar ortamında ve gerçeğe en yakın şekilde görmek istemektedir. ERP sistemlerinde raporlama sayesinde anında ayrıntılı veya özet raporlara ulaşılabilmektedir. Girilen bütün bilgiler, kullanıcının istekleri doğrultusunda istenen formatta ekran veya yazıcıdan raporlanabilmekte ve/veya dış kaynaklı yazılımlara bu raporlar aktarılabilmektedir. ERP sistemleri raporları istendiği takdirde yazıcılarla en ileri grafik özelliklerde alınabilmektedir. ERP sistemlerinin raporlama özelliği sayesinde, bilgiler istenildiğinde özet, istenildiğinde ise ayrıntılı analiz raporları şeklinde kolayca elde edilebilmektedir. Bunların yanı sıra istenilen sayıda, kullanıcıya özel rapor, standard raporları değiştirerek veya yeni baştan tasarlayarak sisteme eklenebilmektedir.

ERP sistemlerinin işletmeye ve stratejilerine uygun olarak seçilmesi, belirlenmesi, tasarlanması ve uygulanması işletmenin misyon ve strateji belirlemesine oldukça önemli etkileri bulunmaktadır. ERP sistemlerinde; tüm üretim, müşteri ve tedarikçi bilgilerinin aynı sistem üzerinde bulunması çeşitli yorumlar yapılmasına imkan vermektedir. Öncelikle mevcut konumun değerlendirilerek bir işletme kimliği oluşturulmasına yardımcı olduğu gibi, ayrıntılı analizler yapılmasına imkan vererek geleceğe yönelik tahminler yapılmasında ve bu tahminler doğrultusunda işletmenin stratejilerini oluşturmasında yöneticilere yol göstermektedir.

www.pargesoft.com Microsoft Dynamics AX ve NAV Çözüm Ortağı.

ERP Sistemlerinde Üretim Yönelimi (Orientation):

Üretim yönelimi, temelde üretimin stok için mi yoksa sipariş için mi yapılacağı noktasında odaklanmaktadır. Endüstri devrimi sonrasından 1980’lere kadar Batı Endüstrilerinde ağırlıklı olarak uygulanan ve günümüzde de belirli sektörlerde örneklerinin görüldüğü stok için üretim yapısında, talep tahminlerinden yola çıkılarak üretim planları yapılmakta ve bu planlara uygun olarak tedarik zinciri tanımlanmaktadır. Bu sistemde faaliyetler üretimin ilk adımından serbest bırakılmakta ve bu adım süreçteki işi bir sonraki aşamaya itmektedir. Son aşamaya gelene kadar her aşama işi bir sonraki aşamaya itecektir. İtme tipi sistemler stok kontrollerini her bir aşama için ayrı ayrı yapmak durumundadırlar. Yanlış bir talep tahmini, ki bu oldukça sık karşılaşılan bir durum olarak nitelendirilmektedir, süreçte çok ciddi stok miktarlarının ortaya çıkmasına neden olacaktır. Buna sistemdeki belirsizliklere karşın elde tutulan güvenlik stokları da eklendiğinde stok tutma maliyeti çok ciddi boyutlara çıkmaktadır.

İtme tipi sistemdeki olumsuzlukları kısmen ortadan kaldırmaya yönelik alternatif bir sistem 1950’lerde Toyota’da uygulanmaya başlanan TZÜ (Tam Zamanında Üretim) yaklaşımına dayalıdır. TZÜ, Batılı Endüstrilerin dikkatini İkinci Petrol Krizi sonrası duraklama döneminde çekmişse de Batı’da tam olarak tanınması ve yaygınlaşması 1980’li yılların başlarında olmuştur.

TZÜ yaklaşımının temelini küçük partilerle üretim ve dağıtım anlayışı oluşturmakta-dır. Başka bir deyişle TZÜ yaklaşımında süreçteki tüm faaliyetler ihtiyaç duyulduğu anda, ihtiyaç duyulduğu miktarda yapılmalıdır. Bunun anlamı, üretimin müşteriden gelen talebe yönelik olarak gerçekleştirileceğidir. Müşteriden gelen talebe göre üretim tetiklenecek, zincir boyunca üretimin yapılabilmesi için gerekli bilgi müşteriden hammadde tedarikçisine kadar akacaktır. Bu bilgi doğrultusunda ters yönde bir materyal akışı olacaktır. “Çekme Tipi” olarak adlandırılan bu sistem içerisinde akış müşterinin çekmesi ile gerçekleşecektir. Çekme tipi bir sistemin hayata geçirilebilmesi içinse üretim sürecinin müşterinin kabullenebileceği sürelere indirilmesi gerekmektedir. Bunun gerçekleştirilebilmesi ise, sistemin gereksiz faaliyetlerden ve israflardan tamamen arındırılmasına yani yalın olmasına bağlıdır. TZÜ yaklaşımı üretim birimlerine ya da üretici firmaya odaklanmak yerine, tedarik zincirine odaklanır ve tedarik zincirini bütünleşik bir yapı olarak ele alır.

www.pargesoft.com Microsoft Dynamics AX ve NAV ERP İş Ortağı

Royal Dutch Shell Envisions Birleşik İletişim’le Çalışma Ortamını Geliştirdi

“Office Communications Server’ı dağıtmamızın birincil amacı çalışanlarımıza daha fazla esneklik sağlamak ve daha iyi bir çalışma ortamı aracılığıyla işlerine değer katmaktır.”
Johan Krebbers, Grup BT Mimarı, Royal Dutch Shell

Genel Bakış
Ülke veya Bölge: Hollanda Endüstri: Petrol ve doğalgaz

Müşteri Profili Royal Dutch Shell, 110’dan fazla ülke ve bölgede etkinlik gösteren dünya çapında bir enerji ve petrokimya şirketleri grubudur.

İş Koşulları
Shell’in iletişim için çok sayıda sistemi ve kullanıcı arabirimi vardı. Karmaşık yapı nedeniyle, çalışanlar diğer iletişim modlarının gereksinimlerini karşılamaya daha uygun olabileceği durumlarda, çoğunlukla telefon görüşmelerine veya pahalı iş seyahatleri gerektiren yüz yüze toplantılara yöneliyordu.

Çözüm Shell, Microsoft® Office Communications Server 2007 tabanlı bir birleşik iletişim çözümünün dağıtımını yaptı. Bu çözüm tüm gerçek zamanlı iletişim gereksinimlerini karşılayan tek bir kullanıcı arabirimi sağladı.

Avantajlar

Üretkenlik artışı

Daha esnek bir çalışma ortamı

Hızlandırılmış global iletişim

Üçüncü taraflarla işbirliğinin gelişmesi

Maliyetlerde düşüş

Royal Dutch Shell şu anda iletişim ve işbirliği hizmetlerinde birden çok sağlayıcıya bağlıdır. Bu yetenekler tümleştirilmediğinden, şirketin dünya çapındaki ekiplerinin verimliliği önünde engel oluşturabiliyorlar. Shell, çalışma ortamını geliştirmek için Microsoft® Office Communications Server 2007’yi seçti ve tüm gerçek zamanlı iletişimlerde tek bir kullanıcı arabirimi sağladı. Shell’in şu anda anlık ileti ve iletişim durumundan yararlanan 150.000 kullanıcısı ve ses yeteneklerini kullanan 8.000’den çok kullanıcısı vardır. Shell şu anda Office Communications Server 2007 R2’yi test etmektedir ve tam anlamıyla dağıtımı yapıldığında bu çözüm Shell içindeki tüm kullanıcılara ses, görüntü, anlık ileti ve Web konferansı için tümleşik bir platform sağlayacaktır. Shell yaklaşık 200 PBX sistemiyle, birden çok sesli ve görüntülü konferans hizmetini maliyet açısından verimli tek bir çözümde birleştirebilecektir.

Durum

Yönetim merkezi Hollanda'da bulunan Royal Dutch Shell, dünya çapında bir enerji ve petrokimya şirketleri grubudur. Dünyanın en büyük özel sektör enerji şirketlerinden biri olarak, 2007’de yıllık geliri 356 milyar ABD Dolarıydı. Shell, petrol ve doğalgazın önümüzdeki on yıllar boyunca ekonomik gelişme için gereken global enerjinin vazgeçilmez bir parçası olduğuna inanmaktadır. Şirket, söz konusu kaynakları çevreye ve topluma duyarlı yollarla çıkarmayı ve dağıtmayı hedeflemektedir. Shell aynı zamanda katran ve rafine ürünlerle kimyasallar da üretir, doğal gaz taşımacılığı, yakıt ve elektrik satışı yapar ve yenilenebilir enerji kaynakları geliştirir. 90’dan fazla ülkede her gün milyonlarca müşteriye hizmet veren 46.000 Shell servis istasyonuyla dünyanın en büyük perakende ağına sahiptir.

Dünya Çapında Karşılaşılan Güçlükler Yenilikçi iletişim ve işbirliği çözümleri, şirketin 110’dan fazla ülke ve bölgede, üretim sondaj alanlarından rafinerilere ve satış noktalarına kadar farklılık gösteren konumlarda çalışan 104.000 çalışanı için kritik önem taşımaktadır. Büyük projeler, coğrafi olarak Hollanda, ABD, Sibirya ve Nijerya kadar birbirinden uzak alanlara dağılmış bireyler arasındaki ekip çalışmasına bağımlıdır. Geçen yıllarda şirkette giderek artan oranda üçüncü taraf kuruluşlarla işbirliğine ve ortaklığa odaklanılmış ve bu yaklaşım kullanıcı topluluğunu 150.000 kişiye çıkarmıştır.

Royal Dutch Shell’de Grup BT Mimarı olan Johan Krebbers bu durumu “Ekiplerimizin yüzde sekseni, üyeleri dünyanın her yanındaki birden çok konuma dağılmış global ekiplerden oluşmaktadır,” diye açıklıyor. “İnsanlarımızın global düzeyde çalışabilmesi için birinci sınıf işbirliği yetenekleri sunmak zorundayız.” Shell’e kendi elemanları ve dış ortakları için güvenilir ve güvenli işbirliği araçları gerekmektedir. Geleneksel yöntem e-postadır, ama çoğunlukla konferans, anlık ileti (IM) veya telefon gibi gerçek zamanlı iletişim yolları daha etkilidir. Shell zaten e-posta, anlık ileti ve iletişim durumu için Microsoft® unified communication çözümlerini kullanmakta, ancak sesli iletişim ve konferans için başka teknolojilerden yararlanmaktadır.

Ses Telefon ve sesli iletişim söz konusu olduğunda, Shell geleneksel Private Branch Exchange (PBX) santral altyapısını kullanmaktadır. Yakın zamana kadar, şirket dünya çapındaki yan kuruluşlarına PBX satıcılarını öneriyordu. Yerel kararlar donanımın uygunluğuna ve maliyetine bağlı olduğundan, sonuçta çeşitli satıcıların birbirinden ayrı yüzlerce PBX sistemiyle çalışma durumu ortaya çıkmıştı. Krebbers, “Birçok ofisimiz ve her ofisin kendine özgü bir ortamı olduğundan, dünyanın her yanında belki 100 veya 200 PBX sistemimiz bulunuyor olabilir,” diye açıklıyordu. “Bir diğer sorun da sistemler yalnızca telefon hizmeti sağlıyor, bu nedenle tümleşik bir ortamı desteklemiyor. Kullanıcı deneyiminin kalan bölümüyle tümleşik değil.”

Konferans Shell’in içindeki diğer iletişim biçimleri de çok sayıda sistem kullanıyordu ve bunların benzersiz arabirimleri vardı. Kayıtlara göre yaklaşık 40.000 Shell kullanıcısı, barındırılan bir konferans sağlayıcısı kullanarak sesli konferans başlatıyordu. Görüntülü konferans için, şirket bir dizi satıcıya bağımlıydı ve dünya çapındaki tesislerinde birçok görüntülü konferans odası vardı. Ama birçok çalışan görüntülü konferans düzenlemenin çoğunlukla zaman harcamak olduğunu düşünüyor ve çoğu sesli konferans hizmetlerini tercih ediyordu. Ayrıca, birden çok görüntülü konferans sağlayıcısının olması, iletişim adaları yaratıyordu. Krebbers, “Bugün bu özelliklere sahibiz, ancak bunlar tümleşik bir ortam olarak kabul edilmiyor veya böyle işlem görmüyor. İnsanların bir sesli konferans aracı, görüntülü konferans için başka bir aracı ve kimi zaman veriler için de başka bir şeyi var; dolayısıyla bunların tümü tek bir araç yerine birbirinden yalıtılmış araçlar halinde,” diye belirtiyor.

Bu kadar çok teknolojinin olması şirketin bir bütün olarak maliyetlerine kaçınılmaz olarak katkıda bulunuyordu. Yakın geçmişte Internet Protokolü üzerinden ses (VoIP) teknolojisinde kaydedilen ilerlemelerle, artık Shell açısından sesli iletişim ve bilgisayar için iki ayrı sistem çalıştırmak anlamlı değil. Krebbers, “Planımız, insanların ses, görüntü, anlık ileti ve diğer tüm gerçek zamanlı iletişim gereksinimleri için tek bir kullanıcı arabirimine sahip olacağı, basitleştirilmiş bir ortam sağlamak,” diyor.

Ancak Krebbers, şirketin iletişim ilkesinin yalnızca maliyete odaklanmadığını da özellikle vurguluyor. Krebbers, “Karşılaştığımız en büyük güçlüklerden biri, üçüncü taraf danışmanları ve ortak girişimciler de dahil olmak üzere benzersiz uzmanlara her zaman ve her yerden erişme gerekliliği,” diyor. “Dolayısıyla birincil iletişimde birincil hedefimiz elemanlara daha iyi bir çalışma ortamı sağlamak.” Krebbers, birleşik iletişimin şirket çalışanları arasında daha iyi bir işbirliğinden çok daha fazlası olduğuna işaret ediyor. Gerçekten başarılı olması için, enerji sektörü ortakları, danışmanları ve tek tek uzmanlar arasından artan sayıda iş ortaklarını desteklemesi gerekiyor.

Petrol ve doğalgaz araştırmalarının giderek daha uzak coğrafi bölgelerde üretim ve sonda etkinliklerini yönlendirmesi ve şirketin buralarda yerel ihtisası ve diğer uzmanları bulmak zorunda olması nedeniyle bu özellikle önemli. Uzmanlık ve bilginin enerji sektöründeki daha küçük işletmelerin ve yeni oyuncuların elinde olduğu, alternatif enerji kaynakları arama çalışmalarında ortaklıklar da kritik bir rol oynuyor.

Çözüm

2008’de Shell, desteklenen satıcılar ve iş ortakları da içinde olmak üzere 150.000 kullanıcısının tümüne Microsoft® Office Communicator 2007’nin dağıtımını tamamladı. Bu kullanıcıların tümü, Microsoft Office Communications Server 2007'nin sağladığı anlık ileti, iletişim durumu ve Web konferansı yeteneklerinden yararlanabilir; yalnız Web konferansı kullanıcıların bir alt kümesine sağlanmaktadır. Shell’in Office Communications Server 2007 ve Office Communicator dağıtımını seçmesinin nedeni, bunların şirketin var olan ve Microsoft Office SharePoint® Server ve Microsoft Exchange Server 2007 e-posta ileti ve işbirliği yazılımını içeren çalışma ortamıyla tümleşmesidir. Anlık ileti, iletişim durumu ve sesli iletişimin yanı sıra sesli, görüntülü konferans ve Web konferansı da sağlayan Office Communications Server 2007, Microsoft'un birleşik iletişim çözümlerinin temel taşlarından biridir.

Royal Dutch Shell, Üst Düzey Altyapı Danışmanı David Griffiths, “Kullanıcı arabiriminin Exchange Server ve SharePoint Server gibi diğer masaüstü etkinlikleriyle tümleştirilmesinin sağlayacağı basitliği fark ettik,” diye açıklıyor. “Tüm masaüstü ortamı tümleşik hale geldi.”

Shell ayrıca, tüm gerçek zamanlı iletişim için tek kullanıcı arabirimi hedefinin bir parçası olarak, Office Communications Server’ın ses ve görüntü yeteneklerinin dağıtımı yönünde de ilerliyor. 2008’in sonunda, Shell’de eşler arası sesli iletişim kullanan 8.000 kişi ve masaüstü görüntülü konferans özelliğini kullanan 1.500 kişi vardı. Bunlara ek olarak, 8.000 kişi birincil telefon olarak Office Communicator'daki yazılım telefonunu kullanıyordu. Krebbers, “Bugün ses özelliğini kullanan 8.000 elemanımız, dünyanın her yanına seyahat eden üst düzey yöneticilerdir. Gelecek yıl, ses özelliğini tüm kullanıcılara yaygınlaştırmaya başlayacağız,” diyor. “İnsanlara Office Communications Server’a dayalı yeni yerel bir telefon numarası vereceğiz ve insanlar gündelik sesli iletişimlerinde bunu kullanmaya başlayacaklar. Bu başarıya ulaşıp test edildiğinde, var olan PBX telefonlarını almaya başlayacağız.”

Shell, ofislere Office Communications Server ses özelliklerinin dağıtımını yaparken, yerel numaraların alınabilmesi için bir kapsama hizmeti kullanacak. Krebbers, “İlk tesisler, yeni Shell tesisleri, ekstra kapasiteye gerek duyduğumuz tesisler veya PBX’i değiştirmemiz gereken tesisler olabilir,” diye açıklıyor. Şirke ayrıca, yaygınlaştırma çalışmalarını azaltmak için Oturum Başlatma Protokolü (SIP) Santrali de kullanacak. SIP Santrali, kuruluşların telefon trafiğini bir IP bağlantısı üzerinden kendi kurumsal ağlarından bir ağ hizmeti sağlayıcısına geçirme olanağı tanır. SIP Santrali satıcıları farklı ülkeler için Doğrudan Dahili Arama (DID) aralıkları sağlar; dolayısıyla Shell bu bağlantıyla farklı DID aralıklarında yer alan bir dizi ülkeye hizmet verebilir.

Shell, Şubat 2009’dan başlayarak birçok ofis için Office Communications Server 2007 R2 tabanında sesli iletişimi yaygınlaştırmaya hazırlanmaktadır. Bu çözüm, söz konusu ofislerde son kullanıcılar, örneğin Müdahale rupları için önemli olan ek ses yetenekleri ve Office Communicator Attendant sağlar. Office Communicator Attendant, ileri hatlardaki işletme uzmanları için doğru ve hızlı arama işleme ve yönlendirmeyi kolaylaştıran sezgisel, tümleşik bir arama yönetimi uygulamasıdır (operatör konsolu). Müdahale Grubu kullanıldığında, gelen aramalar sıraya alınır ve önceden tanımlanmış yönlendirme kuralları temelinde atanmış aracılara yönlendirilir. Bugün birçok Shell tesisinde operatör konsolları ve müdahale grupları kullanıldığından, bu yetenekler Shell’in çözümü daha fazla sayıda ofise yaygınlaştırmasını sağlayacak. Griffiths “Bunlar ses özellikleridir ve uzun vadede PBX’leri değiştirmek istiyorsak şu anda PBX’lerde var olan özellikleri korumamız gerekir,” diye açıklıyor. “Bence, var olan ürüne yeni özellikler ekleyen Office Communications Server R2’nin gerçek avantajı budur.”

Sesli 2009’un ilk yarısında 85.000 kullanıcıya daha eşler arası ses özelliklerinin dağıtımını yapacak. Office Communications Server 2007 R2’nin dağıtımından sonra, Shell üçüncü taraf sesli konferans köprülerine bağımlı olmak yerine çalışanlarının sunucuda barındırılan sesli konferansları kullanmasına olanak tanıyacak. Office Communications Server aracılığıyla sağlanan sesli konferanslarla, kullanıcılar Microsoft Office Outlook® ileti ve işbirliği istemcisini kullanarak kolayca konferans zamanlayabilecekler. Shell ayrıca görüntü yeteneklerinin dağıtımını da planlamaktadır.

Office Communications Server 2007 R2’deki yüksek tanımlı görüntü desteği gibi gelişmiş görüntü yetenekleri, var olan hizmetlerin kullanım dışı bırakılmasına yardımcı olacak. Shell, Office Communications Server kullanılarak doğrudan kullanıcıların masaüstlerinden yapılan eşler arası görüntülü konferansların sayısında ve konferans odalarında Microsoft RoundTable™ işbirliği ve konferans aygıtının kullanımında artış görmeyi umuyor. Bunların ikisi de,şirkete gereken adanmış ve pahalı görüntülü konferans odalarının sayısını azaltmaya yardımcı olacak. Şu anda şirketin 600 tane böyle odası var ve bunların sayısında önemli bir düşüş bekleniyor. Shell aynı zamanda, kullanıcılarına daha tutalı bir konferans deneyimi sağlamak için Office Communications Server’ı kullanacak. “Tüm toplantı odalarının, örneğin bir Roundtable aygıtı aracılığıyla görüntülü konferansı da desteklemesi planlanıyor. Böylelikle kullanıcı sesli veya görüntülü arama arasında bir seçim yapabilir

Ortaklar ve sağlayıcılarla arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için, Shell Office Communications Server’ın federasyon yeteneklerinin dağıtımını yapacak. Federasyon, başka kuruluşlarda Microsoft dışı anlık ileti çözümlerini kullanan insanların, anlık ileti konuşmalarına katılmasını ve Office Communications Server 2007’nin iletişim durumunu görme özelliklerini kullanmasını sağlar.

Avantajlar Microsoft Office Communications Server 2007 ve Office Communicator 2007’nin dağıtımı Shell personeliyle şirket dışı taraflara kolay kullanılan bir arabirim ve güçlü iletişim araçlarından oluşan birleştirilmiş bir paket sağlar. Bu araçlar anlık ileti, VoIP ve sesli, görüntülü konferansla Web konferansını içerir. Elemanlar çok daha esnek çalışabilir, yolculuk sırasında ve uzak tesislerde etkili bir iletişim kurabilir. Shell, Microsoft teknolojisine dayalı merkezi bir VoIP, ileti ve işbirliği altyapısıyla işletme maliyetlerini ve artı olarak seyahatlerle ilişkili zaman ve maliyetleri düşürmeyi beklemektedir. Ayrıca, PBX sistemini aşamalı olarak kullanım dışı bırakıp tümüyle VoIP telefonuna geçerek de maliyetleri düşürmeyi ummaktadır.

Etkili, Düzenli İletişim Üretkenliği Artırır
Shell çalışanları, Office Communicator 2007 istemcisiyle masaüstlerinden veya akıllı telefonlarından tüm iletişim araçlarına erişebilecekler. Ses, anlık ileti, sesli/görüntülü konferans ve Web konferansı görüşmeleri tümüyle tanıdık, sezgisel bir arabirim kullanılarak yürütülecek. Krebbers, “Office Communications Server’ı dağıtmamızın birincil amacı çalışanlarımıza daha fazla esneklik sağlamak ve daha iyi bir çalışma ortamı aracılığıyla işlerine değer katmaktır,” diyor. Bunlara ek olarak, Shell çalışanları bir iletişim kanalından diğerine kolayca geçiş yapabilecekler. Örneğin, bir anlık ileti konuşması daha ayrıntılı bir tartışmaya dönüşmeye başlarsa, kullanıcı yalnızca konuşmak istediği kişinin simgesini tıklatarak sesli arama başlatabilecek.

Ayrıca Office Communications Server 2007 daha verimli bir çalışma ortamı yaratır çünkü çalışanların telefon numaraları ve sesli postaları belirli bir telefon aygıtına sabitlenmiş değildir. Artık, çalışanlar yalnızca bağlantı kurmak istedikleri kişinin simgesini tıklatırlar ve Office Communications Server 2007 aramayı söz konusu kişinin oturum açtığı konuma yönlendirir. Krebbers, “Çalışanlar evde veya seyahatteyken Office Communications Server’ı kullanarak telefon görüşmeleri yapabildikleri için çok memnunlar,” diyor.

Uzaktan Erişim Esnek Çalışma Alanı Kültürünü Destekliyor

“Sondaj çalışmalarında karşılaştığımız güçlük şu: petrol ve doğalgaz sondajı için dünya çapında konumlandırılmış elemanlarımız var,” diyor Krebbers, “bu yüzden onlara etkili ve esnek çalışma yolları sağlamalıyız.” Shell Office Communications Server 2007’yi kullanarak birleşik iletişimin tüm avantajlarını uzak konumlarda çalışan elemanlardan yönetim merkezi ve bölgesel ofis elemanlarına kadar çalışanlarının çoğunluğuna sağlayacak. Dizüstü bilgisayarda seyahat eden çalışanlar da, dünya çapındaki veri merkezlerinden birine bağlanabilecekleri bir Internet bağlantısına sahip oldukları sürece ses, anlık ileti ve iletişim durumu işlevlerinin tümünü kullanabilecekler.

İletişim Durumunu Görmek Global İletişimi Hızlandırıyor

Farklı saat dilimlerinde ve konumlarda bulunan Shell çalışanları için iş arkadaşlarıyla etkili bir iletişim kurabilmek temel öneme sahiptir. Office Communicator 2007’de kişi adlarının yanındaki iletişim durumu simgeleriyle gösterildiğinden, çalışanlar artık iş arkadaşlarının çevrimiçi, ofis dışında veya meşgul olup olmadığını anlayabilirler. Bu özellik, bir çalışma arkadaşıyla bağlantı kurmanın en uygun yolunu belirlemeye olanak tanır.

Krebbers, “Office Communicator 2007’yi kullanarak, Nijerya'daki bir çalışan Sibirya'daki veya Hollanda'daki çalışma arkadaşının uygun olup olmadığını ve söz konusu kişiyle bağlantı kurmanın en uygun yolunu anında anlar. Bu, kullanıcı için tek ve saydam bir ortamdır,” diyor. İnsanlar bu gelişmiş özelliğe olumlu tepki gösterdiler. “Office Communications Server 2007’deki iletişim durumu bilgisi en yoğun kullanılan özelliklerden biri.”

Merkezileştirilmiş Altyapı Maliyetleri Düşürüyor

Shell için Microsoft birleşik iletişim çözümlerine dayalı merkezi bir VoIP sistemi, dünya çapındaki ofislerinde bulunan birden çok PBX’i yönetme maliyetini ve karmaşasını azaltacak. Tüm çağrı denetimi, işbirliği ve yönetim sunucularını üç veri merkezinde bir araya getirecek. Shell, önümüzdeki birkaç yıl içinde 200’den fazla PBX donanımı parçasını kullanım dışı bırakmayı umuyor. Basitleştirilmiş altyapı telefonları da kapsıyor. Shell kullanıcıları masa telefonlarından yazılım telefonlarına geçirdiğinde, şirket telefon maliyetlerinden ve bunların yönetimiyle ilişkili maliyetlerden tasarruf elde edecek.

Veri merkezlerinde Office Communications Server 2007 R2’nin SIP Santrali özelliklerinin kullanılması önemli maliyet tasarrufları sağlamaktadır. Griffiths,“SIP Santrali’ni kullanmazsak, Shell içindeki her tesise ağ geçitleri ve ara bağlantı sunucuları yerleştirmek zorunda kalırız; bu hem çok yüksek maliyetli hem de yönetimi güç olur,” diye açıklıyor. “SIP Santrali’nin diğer bir avantajı da basitliğidir. Veri merkezlerimizden SIP Santrali sağlayıcısıyla bağlantılar kurabiliriz, dolayısıyla tüm süren telefon trafiği bu noktalarda SIP Santralleri yoluyla gider. Her ülkenin arama ücretleri yerine, artık tüm dünyada üç veya dört tesiste arama ücretleri ödüyoruz. Rakamları toplayabilir ve daha iyi bir anlaşma yapabiliriz.”

Shell ayrıca, sesli ve görüntülü konferansların Office Communications Server’da birleştirilmesinden de maliyet tasarrufları elde edecek. Shell'in şu anda 600'den fazla görüntülü konferans odası var ve Office Communications Server görüntü yeteneklerinin dağıtımıyla bu sayının azalmasını bekliyor. Shell, kullanıcılar sesli konferansları Office Communications Server tarafından barındırılan köprülere geçirdikçe, barındırılan sesli konferans hizmetinin ücretlerinde de önemli bir düşüş olacağını umuyor.

Krebbers, “Kuşkusuz maliyet tasarrufları elde ettik, ancak nihai değer kullanıcı topluluğumuza gelişmiş bir çalışma ortamında daha fazla esneklik sağlamaktır,” diye özetliyor.

Yazılım ve Hizmetler

- Microsoft Office

- Microsoft Office Communications Server 2007

- Microsoft Office Communications Server 2007 R2

- Microsoft Office Communicator 2007

- Microsoft Office SharePoint Server 2007

- Microsoft Sunucu Ürün Portföyü

- Microsoft Exchange Server 2007

- Teknolojiler

- Microsoft Office Communicator Web Access

Donanım

- Microsoft UC özelliğine sahip aygıtlar, en uygun UC deneyimini ve fiyatları sağlar: geniş bant ses, tak ve kullan yüklemesi özellikleri ve sorunsuz Microsoft Office Communicator 2007 tümleştirmesi.

- Polycom CX200 USB telefonu

- Jabra GN2000 NC USB kulaklığı

- Microsoft RoundTable

http://www.pargesoft.com/ Microsoft İş Zekası Çözümleri

Microsoft Dynamics AX - Document Library

Microsoft Dynamics AX 2009 - Provision Videos

Microsoft Dynamics AX 2009 - Using

Microsoft Dynamics AX 2009 Multisite

Multisite
Activate the multisite functionality
After you have set up your site structure, you can activate the multisite functionality using the Multisite Activation
Wizard. This results in the following:
- The site dimension becomes active in all inventory dimension groups.
- The site dimension becomes mandatory and must appear on all inventory transactions.

You can implement the multisite functionality on a company basis when you install Microsoft Dynamics AX or upgrade from earlier versions of Axapta or Microsoft Dynamics AX.

Different costs and prices on different sites
You can use different planned costs and prices for items and different cost category rates (rate and indirect costs) or ratios across the various sites within the company.

Master planning bills of materials (BOM) and route
When you run master planning in a multisite environment, the demand at the end item is exploded (driven down to the component levels) according to the dimensions that have been set up for each item, and for the route that is specified for the site.

Time zone and delivery date control per site
You can specify order entry deadlines per site, which takes into account that sites might be located in different time zones.

Enhanced XML documents to support multisite and new fallback warehouse
XML documents (Axd documents) have been extended to support the new multisite feature in Microsoft Dynamics AX, and a fallback warehouse has been introduced. A fallback warehouse is specified when a warehouse cannot be determined according to business rules or when the warehouse has not been specified when a sales orders is received via intercompany and Enterprise Portal.

To handle cases where site and warehouse is mandatory information, all Axd documents are evaluated to verify if site and warehouse information is included when reading data. In cases where warehouse is not included, the fallback warehouse is used. The fallback warehouse is defined as part of the company information. If multisite is activated, the site can ultimately be determined via the fallback warehouse.

If multisite is not activated but warehouse has been defined as mandatory on the item dimension group, the warehouse is also determined via the fallback warehouse.

Sales orders support multisite and site-specific financial dimensions
Sales order default values have been changed to support multisite and to ensure that default financial dimensions can be specific to a site.

Enterprise Portal now supports multisite usage
Enterprise Portal functionality used by sales representatives, customers, and vendors has been changed to support the new multisite feature.

Multisite and intercompany orders
The total and the multiline discounts are calculated automatically when you create an intercompany purchase order from an original sales order. Previously, the purchase price, discounts, and automatic miscellaneous charges were calculated automatically, but you had to calculate the total and the multiline discounts manually for each order line when a purchase order was created from a sales order.

The total and the multiline discounts are also calculated automatically for the intercompany purchase order when you create the order from an intercompany sales order and the Price & discount search check box is selected for the PurchaseRequisition action in the Intercompany action policy form.

Note: Delivery dates in intercompany orders are synchronized the same way as before, that is, in the case of different time zones, these are ignored when you synchronize delivery dates. Because standard cost prices must be set up individually on individual sites, the standard cost price setup on an item is not copied together with an item when you copy the item to another company.

Purchase orders now support multisite and site-specific financial dimensions
Purchase order default values have been changed to support the use of multisite and to ensure that default financial dimensions can be specific to a site.

Changes in the Create purchase order and Create direct delivery forms
The Create direct delivery and Create purchase order forms have been modified, so now you can select a preferred vendor per site, warehouse, size, color, and configuration. Furthermore, the forms have been changed to support multisite usage and a new Price/Discount tab has been added to view price and discount information.

Request for quote supports multisite usage
The new request for quote feature has been updated to reflect the new inventory dimension site and to ensure that default financial dimension can be implemented for specific sites.

Multisite support for product builder
The product builder supports the following configurations:
- Single site
- Multiple sites
- Multisite inactivated

By default, the assignment of site ID on configured bills of materials and routes will originate from the sales order line unless specifically overwritten by product model logic.

Create and print sales order posting documents per site
You can create posting documents for sales orders as site-specific documents or as documents that represent the company as a whole.

You can create individual picking lists, packing slips, and invoices per site for the sales order lines that will be delivered from the individual sites.

The picking list and the packing slip can be created only for a specific site because they list items that are physically located at the site, whereas invoices can be either site specific or they can cover deliveries from more than one site.

Quotations and confirmations are company-specific documents that you create for the company as a whole, so customers receive only one quotation or confirmation document. Quotations and confirmations cannot be site specific.

After you have created the site-specific documents, they can be directed to a local printer using the extended print management feature.

Filter production data by site
You can filter production orders and planned production orders by site.

Specify item settings per site
You can define item master settings that are used when orders are created and generated at the site level.

Master planning in a multisite environment
Master planning in a multisite environment is supported by the following features:
- As part of the coverage settings for an item, you can specify a vendor for specific coverage dimensions.

- You can define item coverage settings for a subset of inventory dimensions that are set to be master planned by dimension. You can do this manually or using a wizard.

- In certain situations, you can change the default planned order type that is generated during master planning.

- To modify coverage settings, you can access the Item coverage form directly from the Net requirements form.

- The Dimensions tab on the Item coverage form shows all of the active inventory dimensions for the selected record.

Improved standard cost
You can activate and use multisite functionality with the standard cost inventory model.

Use bill of material (BOM) levels to control production at multiple sites

For multiple sites that share item numbers, you can set up the BOM and the route so that components can be produced at different sites.

www.pargesoft.com Microsoft Dynamics AX Global Partner

Schnittstellen für Microsoft Dynamics: Produktiver arbeiten dank Integration

Die Produkte von Microsoft Dynamics verfügen standardmäßig über Schnittstellen zu den wichtigsten Software-Lösungen. Die integrierten Schnittstellen beschleunigen die Integration Ihrer ERP- oder CRM-Lösung in Ihre bestehende IT-Infrastruktur, reduzieren den manuellen Arbeitsaufwand und sorgen für einen optimalen Datenaustausch in Echtzeit.

Bei allen anderen Software-Lösungen, die standardmäßig nicht unterstützt werden, können Sie sich auf Ihren Microsoft-Partner verlassen. Eine Auswahl der wichtigsten Partner-Schnittstellen finden Sie auf dieser Seite. Fragen Sie Ihren Partner nach weiteren Lösungen.

Ihre Vorteile mit den Microsoft Dynamics-Lösungen für Schnittstellen

Praxiserprobte Werkzeuge Alle Daten konsistent und in Echtzeit überspielbar Kein Mehraufwand durch doppelte Datenerfassung Keine fehleranfälligen manuellen Prozesse Mehr Sicherheit und Transparenz

Die Schnittstellen für Microsoft Dynamics helfen Ihnen, Ihre Systeme vollständig zu integrieren, produktiver zu arbeiten und langfristig Zeit und Geld zu sparen.

Aktuell verfügbare Schnittstellen für Microsoft Dynamics:

DATEV Lohn-Schnittstelle für Microsoft Dynamics NAV 2009
Mit der unidirektionalen Schnittstelle importieren Sie die Daten aus der Lohnabrechnung mit DATEV LODAS oder DATEV Lohn und Gehalt in die Finanzbuchhaltung von Microsoft Dynamics NAV 2009.

Comsol Multiship von Comsol Unternehmenslösungen AG
Comsol Multiship - die integrierte Versandabwicklung auf Basis von Microsoft Dynamics NAV für alle gängigen Zusteller.

DATEV-Schnittstelle von Compus Computer GmbH
Die leistungsfähige Ergänzung zur Finanzbuchhaltung von Microsoft Dynamics AX realisiert die bidirektionale Brücke zum DATEV-Rechnungswesen.

ELO ArchiveLink von modus consult
Dokumentenmanagement, Archivierung und Workflow (DMS) und Enterprise-Content-Management (ECM) kombiniert. Die ganzheitliche Betrachtung von Prozessen bezieht sowohl Geschäftspartner als auch Endkunden ein.

EDI-Anbindung für den Datentransfer von Amball Business Software
Das Electronic Data Interchange (EDI) ermöglicht schnellen und sicheren Austausch von Geschäftsdaten mit Ihren Kunden und Lieferanten. Verringertes Papieraufkommen, weniger Zeitaufwand!

www.pargesoft.com Microsoft Dynamics AX, NAV Global Partner

Profesyonel hizmet kuruluşları için neden Microsoft Dynamics ?

Profesyonel hizmet kuruluşları, ölçmesi zor ve sürekli değişen fiziksel olmayan bir ürünü satma güçlüğüyle karşı karşıyadır. Karlılık, projelerin doğru olarak tahmin edilmesini, zamanında tamamlanmasını ve ayrıca müşteri gereksinimlerinin karşılanmasını veya aşılmasını gerektirir. Başarılı olmak için şirketler, stratejik ve kapsamlı finans, proje ve kaynak yönetimi uygulamaları kullanmalıdır. Bu, çalışanlarınızın verileri paylaşmasını, birlikte çalışmasını ve etkili kararlar almasını sağlayan bir bilgi teknolojisi (BT) altyapısıyla gerçekleştirilebilir.

Microsoft Dynamics ERP ve CRM çözümleri, profesyonel hizmet şirketlerinin müşteri ilişkileri ve projelerden süreç taşeronluğu ve finans yönetimine kadar işletmelerinin her alanını yönetmesine yardımcı olur. Bu çözümler, işlemleri kolaylaştırabilir, müşteri etkileşimlerinizin kalitesini artırabilir ve daha hızlı ve akıllı kararlar almanızı sağlar.

Müşteriyi önde ve merkezde tutun

Birden fazla iletişim kanalında müşteri tarafı etkinliklerini takip edin

Belge paylaşımı ve güvenli Web etkileşimleriyle müşterilerle iletişimi geliştirin

Otomatik yönlendirme, bildirimler, onaylar ve eskalasyon gibi iş süreçlerini geliştirerek müşterileri yanıtlama hızını artırın

Projeleri sorunsuz bir şekilde yönetin

Entegre proje hesaplama ve proje yönetimiyle hızlı ve doğru karar almayı kolaylaştırmak için tüm proje bilgileri ve temel performans göstergeleri hakkında görünürlük elde edin

Şirket içi kaynakları verimli bir şekilde tahsis edin ve faturalandırılabilir saatleri artırın

Faturalandırma gibi iş süreçlerini otomatikleştirerek verimliliği artırın

www.pargesoft.com Microsoft Dynamics AX ve NAV Çözüm Ortağı

Kapasite İhtiyaç Planlama Prosesi

Planlamacı için sadece iş yüklemesi durumuna sahip olmak değil bunun mevcut kapasite ile ilişki halinde olması da çok önemlidir. Bu kapasite kullanım raporuyla sağlanır.

Kapasite ihtiyaç planlaması normal olarak, malzeme ihtiyaç planlaması çalıştırıldıktan sonra çalıştırılır. Malzeme ihtiyaç planlaması tarafından iş siparişlerinin iş yüklemesini yapmak için uygun kaynaklar mevcut olduğunda bunu doğrular.

Kapasite ihtiyaç planlaması üretim dar boğazlarını tanımlamaya, kaynak sınırlarını ve potansiyel borç siparişlerini belirlemeye yarar. Planlamacının sorumlulukları ise genel olarak şunlardır:

Çalışılan fazla saatlerin ayarlanması İş merkezleri arasında operatörlerin transferi Üretimin yüklenmemiş bir iş merkezine transferi Üretimin dış bir taşerona transferi

Kapasite ve Kaynaklar

Kaynakları aşağıdaki faktörler tarafından sınırlanabilir:

Mevcut makine sayısı
Mevcut iş gücü sayısı

İş merkezi ve kaynak başına toplam kapasite üç elemanın kombinasyonundan oluşur.

Kaynak miktarı
İş merkezinde gün başına çalışılan saat
Kaynağın verimliliği

Kapasite Yönetim Stratejileri

Esnekliğin Sağlanması

Üretim kapasitesi belirli limitler içerisinde değiştirilebilir. Kapasite artışları kaynakların iyi kullanma gayretiyle sağlanabilir. Bu da üretim birimleri arasındaki kaynak transferleriyle yada bu kaynakların en iyi kullanımını sağlamakla mümkün olabilir. Geçici kapasite azaltma ise,yine kullanılmayan üretim kaynaklarının birimler arası transferleri ile gerçekleşir. Kapasite ayarlamak için şu yöntemler kullanılır:

Fason imalat yoluyla : Üretimin bir kısmının firma dışında yaptırılması dar boğaz teşkil eden işlemler için söz konusudur. Bu şekilde diğer tezgah,insan gücü gibi kaynakların kullanım oranları ve dolayısıyla üretim seviyeleri arttırılabilir. Bunun yanı sıra fason imalat miktarı,yatırım-kapasite oranını etkiler. Bu yüzden “yap” yada

“satın al” kararlarının sürekli olarak gözden geçirilip yenilenmesi gerekir.

Çalışma saatlerindeki değişikliklerle : Çalışma saatleri, vardiya ve fazla mesai uygulamalarındaki değişiklikler kapasite ayarlamasında yaygın olarak kullanılan yöntemlerdendir. Fakat ilave vardiya kararları alınırken, endüstrinin özellikleri dikkate alınarak ekonomik analiz yapılması gerekir.

MRP Sisteminde Kapasite Problemlerinin Azaltılması

Malzeme ihtiyaç planlaması çok seviyeli üretim kontrolü sistemlerini düzenlemek için geliştirilmiştir. MRP sistemlerinin çıktılarından biri olan yeni siparişleri serbest bırakmak için iş bilgisi çıktısı lot – size kurallarına uygun olarak kapasite durumu göz önüne alınmadan dağıtılmaktadır.

Bunun için MRP sistemlerinin bu durumu kapasite etkisiz olarak tanımlanır. Bu etkisizlik kapasite problemleri için genellikle iş merkezlerindeki fazla yükleme ve az yükleme olarak tarif edilir. Bu kapasite problemlerini tespit etmek ve kapasite ihtiyaçları planlaması (CRP) yaklaşımını gelecekteki zaman periyotlarında planlanmış yükler için bir fikir sağlar.

Dağıtım Kaynakları Planlaması

Dağıtım Kaynakları Planlaması(DRP) esas itibariyle dağıtım merkezlerinin ürün ihtiyaçlarının belirlenmesi, söz konusu ihtiyaçları karşılamak üzere dağıtım kaynaklarının en etkin ve verimli bir şekilde planlanması ve kontrol edilmesi sistemidir. Çeşitli ölçütlere göre farklı senaryoların denenmesi yolu ile en uygun çözümler elde edilerek yönetici ve kullanıcıların etkin kararlar almasına yardımcı olmaktadır.

Proje Nedir ?

Proje Nedir?
Projenin ne olduğunu tanımlamak Proje Yönetimi Metodolojisinin ne olduğunu ve etkinliğini anlamak açısından önemlidir.

Proje;
Başlama ve bitişi açıkça tanımlanmış aktivitelerle bütçe ve zaman kısıtı altında iyi tanımlanmış hedef ve amaçlara ulaşma eylemidir.

Proje Yönetimi Metodolojileri projelerin verimili çalışabilmesi için süre, maliyet, duyarlılık, personel sayısı, önem, aciliyet, karmaşıklık düzeyi vb. kriterlere göre değerlendirilmelerini ve kategorize edilmelerini öngörür. örnek bir projede yapılan çalışmalar sonucunda Proje Kategorizasyonunun ;

	BÜYÜK PROJE	ORTA PROJE	KÜÇÜK PROJE
SÜRE	> 4 AY	1-4 AY	< 1 AY
MALİYET	> 1000 iş günü	100-1000 iş günü	< 100 iş günü
DUYARLILIK	MAJ.	INT.	MIN.
KARMAŞIKLIK	> 4 Birim	2-4 Birim	< 2 Birim

olması öngörülmüştür. Bu değerler çalışmanın yapıldığı andaki durum dikkate alınarak hazırlanmıştır. Bu matris zaman içinde ve birimlerin kendi koşullarını değerlendirmesi sonrası değiştirilebilecektir.

NOT: Bu çalışmada ayrıca Proje Yönetimi maliyetlerinin proje maliyetinin % 2-10'u arasında değiştiği kabnul edilmiştir.

Proje sadece başarılması gereken aktiviteler bütünü olarak değil, amaçlara ulaşmak için bir süreç olarak ele alındığında proje yöneticisi işi aktiviteler düzeyine indirerek incelemelidir. Aktivitelerin bitişi projenin amacına ulaşmasını sağlayacak şekilde tüm proje ekibi tarafından belirlenmelidir.

Geçici Süreç
Projeler geçici süreçlerdir, son hedefe ulaşıldığında proje tamamlanmış olacaktır. Bu yüzden projenin başarıyla tamamlanması için projenin erken safhalarında projenin bitiş noktası yada ulaşılmak istenen hedefler tanımlanmalıdır. Birçok projenin bitmemesinin sebebi ise projeyi neyin sonlandıracağının tanımlanmamış olmasıdır.

Sponsor üst yönetiminde hem fikir olduğu son ürünü tanımlamalıdır. Projenin başarı kriteri taraflar arasında açık ve net bilinmelidir. Projenin başarı kriterinin tanımlanması için sorulabilecek en basit soru: "Bu projeyi neden yapıyoruz?" olacaktır. Başarı kriteri ölçülebilir olmalı ve yönetimsel (business) değerlerle dile getirilmelidir. Yönetimsel dile getirme ürünün piyasa araştırması, reklam beklentisi, tanıtımının nasıl olacağı, rakiplerin durumu vb. çalışmaların sonucunda ürünün kabul edilebilirliğini ortaya koymaktır.

İyi Tanımlanmış Hedefler
Projenin tamamlandığına ilişkin kararın verilebilmesi iyi tanımlanmış hedefleri gerektirir. İyi tanımlanmış hedefler olmadığında proje amacını yitirecektir.

HEDEF KOYMA

[Alis] “Bana hangi yoldan gitmem gerektiğini söyler misin?"

"Bu neyi istediğine ve neye ulsşmaya çalıştığına bağlı" dedi kedi “"Şey, bilmem ki………"dedi Alis "O zaman hangi yoldan gittiğin farketmez" dedi kedi “

—Alis Harkalar Diyarında

İyi tanımlanmış hedefler ki bunlar projenin kilometretaşları, teslimatları olacak ve araştırma sonuçları, beklentiler ve gereksinimlerden kaynaklanacaktır.

İsteklerin yada problemin tanımlanması dikkatli ve çok yönlü düşünme gerektirir.(Araştırma Raporu) Bu sayede projenin hedeflerinde netlik ve çözüm yaklaşımının ne olacağı konusunda karar verilebilir.

Proje Yönetimi Nedir?
Projeleri gerçekleştirmek için gerekli tüm araç ve tekniklerin bir arada kullanılmasıdır. Projenin tanımlanmasını, kategorize edilmesini ve gerçekleştirilmesini sağlamaya yönelik çalışmalar bütünüdür. Bu suretle her projede yer alan tanımlama, planlama, uygulama ve kontrol süreçlerine ilişkin aktiviteler proje yönetiminin bir parçasıdır.

Altyapı Beklentileri
Başarılı Proje Yönetimi, organizasyonun var olan yapısındaki uygulamaları dikkate alarak süreçlerin değerlendirilmesini, şirket politika ve prosedürlerinin projelerde işlerlik kazanmasını amaçlamaktadır. Örneğin performans değerlendirme, problem raporlama vb. uygulamalar için örnek verilebilir. Proje Yönetimi aynı zamanda organizasyonun bu yöndeki ihtiyaçlarınıda tanımlayarak verimliliğin artmasını sağlayacaktır.

Projeler genellikle ideal koşullar altında gerçekleşirler, ancak istenmeyen ortamlar ki; personel dirençleri vb. başarıyı olumsuz yönde etkileyecektir. Örneğin, şirketin personel politikaları kişileri motive etmiyorsa bu bir direnç oluşturacaktır.

Proje Yönetimi genel yönetim bilgisini gerektirir. Genel yönetim kuralları, çalışmaları, kavramları, teknikleri, araçları ve yetenekleri Proje Yönetimi için temel oluşturur. Ayrıca, başkalarıyla kolay çalışabilme, sorumluluk alabilme, gruba liderlik edebilme ve karar almada bu istenen özellikler içerisindedir.

Kavramsal Aşama
İşin başlangıcında hangi teknolojiyi kimin teslim alacağına, teknolojiyi kimin kullanacağına ve proje ile ilgili anlaşmaların hazırlanmasına kimlerin katılacağı (PROJE EKİBİ) belirlenecektir. Bu süreç aşağıdaki şekille açıklanmaktadır

Tanımlama Bileşenleri

Tanımlama Bileşenleri
Bu aşamada proje ile ilgili parametrelerinin tanımlanması ve projede ne şekilde yer alacakları belirlenecektir.

Projenin başlatıldığını ve onaylandığını kabul ettiğimiz takdirde, beklentiler doğrultusunda kavramsal olarak proje tanımlanmaya hazır demektir.

Proje başlangıç bilgilerinin geliştirilmesi ile ilgili kurallar ve süreçler değişmeyecektir. örnek proje başlangıcındaki tanımlama çalışması Proje Tanımlama Dokümanı ile olacaktır.

Tanımlama aşamasının temel adımları şunlardır;

Tanımlama Başlangıcı Projede yer alacak proje birimlerinin belirlenmesi
Proje ekibinin belirlenmesi
Proje tanım dokümanının hazırlanması
İş analizlerinin tamamlanması.

Proje Tanımı

Proje Tanımlama çalışması projeyi açıklayıcı nitelikte olup proje organizasyonunun yönetimsel ve teknik uyumun olduğu güvencesini vermeyi amaçlar. Üst düzey bir yaklaşımı, proje başarı faktörlerini ve üst düzey planlama bilgilerini tanımlar.

Proje tanımının içerdiği bilgi yönetimsel ve teknik olarak projenin ihtiyaç duyacağı bilgi ve diğer tüm desteğini tanımlamalıdır.

Tanımlama Başlangıcı

Tanımlamanın başlangıcında yapılan araştırmalar sonucunda sponsorun gerçekleştirilmek istenen işle ilgili temel bilgileri yazılı hale getirmesi gerekmektedir. Üst düzey bir bilgi olup değişiklik istekleri olduğunda yada planlama aşamasında bu bölümdeki bilgiler değişebilecektir.

2. Proje Bildirimi

Proje Adı
Amaç
Hedefler	1- 2- 3-
Başarı Kriterleri	1- 2- 3-
Kısıtlar	1 2- 3-
Varsayımlar	1- 2- 3-

Projede Yer Alacak SOL Birimlerinin Belirlenmesi
Bu tanımlar ve araştırma sonuçları doğrultusunda sponsor ve proje yöneticisi projenin tanımlama ihtiyacını kararlaştırmalıdırlar. Bu konudada Fonksiyonel Gereklilik Kontrol Listesindeki alanlar üzerinde çalışmalıdırlar.

Tanıtım

Projede tanıtım faaliyetleri yer alacak mıdır? Evetse;

İsim	Var/Yok
Tanıtım Broşürü
Tanıtım Toplantısı
Basın Toplantısı
Yazılı Duyuru
Şirket İçi Tanıtım
Fuar Katılımı
Sponsorluk
Gazete İlanı
Dergi İlanı
TV İlanı
Billboard
Basın duyurusu
E-Mail Duyuru
Röportaj
Promosyon Malzemesi
Internet’ten Duyuru
Diğer sitelerden verilecek linkler (World, N1et, …)
Internet reklamı
Insert

Reklam
Projeye reklam alınacak mıdır? Evetse;

Açıklama	Var/Yok
Web Sayfası
Sponsorluk
Insert
Basılı Malzeme (Internet Box, Guide kitabı, vb.)
Diğer Elektronik (SolGUIDE, yazılım, CD,..)

Destek
Projenin Desteğe yada Kullanıcı tarafına İhtiyacı var mıdır? Evetse;

İsim	Var/Yok	Kullanım Problem Her İkisi
Yazılı Online (help, FAQ)
Yazılı Basılı
E-mail desteği
Telefon desteği

Satış
Satışa sunulacak mıdır? Evetse;

Satış hangi kanalla gerçekleştirilecektir? (Bayi Kanalı, CSC, Direk Satış)
Satışın yapılması için ne gerekecektir? (Kutu, Şifre zarfı, CD, vb..)

3.Parti Firmalar
Projenin 3.parti firmalarla bir ilişkisi olacak mıdır? Evetse;

Açıklama	Var/Yok
Yapılmış/Yapılması gereken bir sözleşme/anlaşma var mı?
Sözleşmenin hazırlanma, onaylama işlemleri/mercileri nelerdir?
Outsource edilecek kısımlar nelerdir?
Outsource firmalar belirlenmi? midir?
Outsource edilecek ürün için istenilen özellikler belirlenmi? midir?

İş Hedefleri

Açıklama	Var/Yok
Fizibilite çalışması yapılmış mıdır?*
Fiyatlama politikası nedir?
Hedefler nelerdir?
Hedeflerin tahmininde kullanılan varsayımlar ve bilgiler nelerdir?

Fizibilite Raporu(eğer varsa) alternatifleri para,zaman,kalite ve uygunluk açısından karşılaştırmalıdır.

Teslimatlar

No	Teslimatlar	Onay Kriteri

Tasarım

İsim, LOGO, Görsel Tasarım nerede yapılacaktır? (ATCW,)

Hazırlanan görsel unsurların onay merkezleri kimlerdir (ATCW, Üst Yönetim)

Türkçe metin/çeviri ihtiyacı var mı?

Prototip hazırlanacak mı?

Prototip adresi?

Ürün

Server çalışma platformu (ları) nedir?

Desteklenen clientlar nelerdir?

Performans

Sistem için beklenen performans nedir?

Güvenlik

Kullanıcının şifresi olacak mı?

Güvenli Web Server gerekli mi?

Firewall gerekli mi?

Güvenlik için getirilecek kısıtlamalar nelerdir?

Veri Saklama

Verilerin Saklanması gerekli mi?

Nasıl bir veri saklama yöntemi izlenecek? (Kapsam, sıklık, yer)

Geliştirme

Kullanılacak yazılım geliştirme platformu?

Geliştirme için kullanılacak diğer araçlar nelerdir?

Veritabanı

Veritabanı kullanılacak mıdır?

Hangi veritabanı kullanılacaktır?

Test

Sistemin testi nasıl yapılacaktır?

Test için kullanılacak araçlar nelerdir?

Test’lerin kabul kriterleri nelerdir?

Test edilmesi gereken özel noktalar nelerdir?

Kullanıcı testi yapılacak mıdır?

Kullanıcı test grubu kimlerden oluşacaktır?

Kullanıcı testi ne kadar sürecektir?

Kullanıcı testi sonrası onay kriteri nedir?

MIS

Üretilmesi beklenen veriler, nelerdir?

Üretilecek bilgiler nerede, nasıl sunulacaktır?

İşletim

İşletim sırasında kontrol altında tutulması gerekli konular nelerdir?

İstenilen işletim raporlaması?

Disaster recovery planları nelerdir?

İşletmede karşılaşılabilecek problemler, riskler ve bunların etkileri, sonuçları nelerdir?

İşletmede karşılaşılacak risklere karşı hareket tarzı ne olacaktır?

Sistemin kabul edilebilir çalışmama süresi nedir?

Online

Gerekli onay merkezleri nelerdir?

Online etme prosedürü nedir?

Standartlar, Özellikler

Bu çalışma sonrası projede yer alması gereken birimler aşağıdaki tablo yardımıyla belirlenecektir.

Departman	Var/Yok
IT – Uygulama Geliştirme
IT – Uygulama Yönetim
IT – Sistem Ağ
IT – Operation
Tanıtım
Reklam
Müşteri Hizmetleri
Finans
Satın Alma/Lojistik
Satış